豐富多樣的項目建設(shè)、繁雜瑣碎的日常維護(hù)，以及迫在眉睫的技術(shù)創(chuàng)新使高校信息化部門面臨重重挑戰(zhàn)。為了提高工作效率，降低運(yùn)營成本，尋求IT外包的幫助成為許多高校信息化部門的選擇。
IT外包最主要的作用就是補(bǔ)充信息化力量。
南京審計大學(xué)信息化辦公室副主任秦新國認(rèn)為，外包首先能為學(xué)校信息化工作補(bǔ)充技術(shù)力量。尤其是在智慧校園建設(shè)常態(tài)化的背景下，高校的信息化工作對于學(xué)校的各項工作的支持度越來越高，在技術(shù)力量不充足的情況下，IT外包成為重要渠道。
大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息化中心高級工程師郭曉明認(rèn)為，外包能為學(xué)校信息化工作解決特定需求。
高校需求復(fù)雜多樣，在考慮建設(shè)成本、人員儲備、工作性質(zhì)后，某些需求更適于依靠外包完成，包括溝通成本較小、內(nèi)容清晰明確的需求，一次性或階段性的建設(shè)需求，常態(tài)化的運(yùn)維需求，以及可依托成熟的二次開發(fā)平臺完成的需求，如辦事大廳的流程、一張表平臺的表格編制及移動開發(fā)平臺的H5應(yīng)用開發(fā)等，最后還包括各類專業(yè)性的評估或檢查需求，如網(wǎng)絡(luò)安全測試、個人信息泄露和數(shù)據(jù)合規(guī)性檢查等。
郭曉明進(jìn)一步提到，可依據(jù)工作內(nèi)容和工作階段橫縱兩個角度，對外包工作進(jìn)行類型劃分。
首先，根據(jù)工作內(nèi)容的不同，外包可分為項目外包、應(yīng)用外包、功能外包和培訓(xùn)外包。他強(qiáng)調(diào)，目前各高校積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升全校職工的信息化、數(shù)字化素養(yǎng)刻不容緩。
其次，根據(jù)工作階段的不同，外包可分為規(guī)劃外包、可行性分析外包、設(shè)計外包、建設(shè)外包和運(yùn)維外包。其中，因建設(shè)成本控制和高校需求不確定性較強(qiáng)，外包公司的規(guī)劃、可行性分析與設(shè)計工作往往針對性不足，因而較為少見，相比之下建設(shè)外包和運(yùn)維外包更為常見。
目前，大連理工大學(xué)以建設(shè)外包與運(yùn)維外包為主，將不同項目整體的立項規(guī)劃、方案設(shè)計和建設(shè)運(yùn)行交付給不同的外包公司，具體人員安排和職責(zé)分配由外包公司全權(quán)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門也與外包公司直接對接。在建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)部門提出目標(biāo)需求，外包公司負(fù)責(zé)落地實(shí)施，而信息化部門作為“大后方”輔助雙方進(jìn)行充分的溝通與交流。
河海大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心高級工程師李景奇認(rèn)為，IT外包可分為硬件外包、軟件外包和運(yùn)維外包三種類型。
硬件外包指依托校外電信部門建設(shè)數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施，高校直接使用而無需負(fù)責(zé)維護(hù)；軟件外包指委托軟件公司定制化開發(fā)系統(tǒng)軟件，滿足學(xué)校的個性化需求；運(yùn)維外包則是把網(wǎng)絡(luò)問題報修、VPN故障處理、虛擬化平臺運(yùn)維等日常性、技術(shù)性、零散性較強(qiáng)的服務(wù)轉(zhuǎn)包給公司處理。
目前，河海大學(xué)依舊以運(yùn)維外包方式為主，整體外包團(tuán)隊共計11人左右，主要負(fù)責(zé)終端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維、信息化系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)平臺運(yùn)維和虛擬化平臺運(yùn)維等項目。
進(jìn)一步的，秦新國將IT運(yùn)維外包分為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維與安全運(yùn)維三類。而南京審計大學(xué)的外包團(tuán)隊由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員2人、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維人員1人和安全運(yùn)維人員1人組成。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維負(fù)責(zé)保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定通暢，進(jìn)行故障維修與施工、設(shè)備管理與維護(hù)等工作；數(shù)據(jù)庫運(yùn)維負(fù)責(zé)保障數(shù)據(jù)中心核心服務(wù)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時優(yōu)化數(shù)據(jù)庫運(yùn)行策略，提高運(yùn)作速度；安全運(yùn)維則負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)入侵、個人隱私竊取等問題的出現(xiàn)，運(yùn)維人員需定期監(jiān)測、掃描系統(tǒng)架構(gòu)，及時發(fā)現(xiàn)、解決系統(tǒng)與軟硬件漏洞。
通過購買公司服務(wù)，共享設(shè)備與技術(shù)人員，既節(jié)省了購買檢測設(shè)備的高昂花費(fèi)，也避免了軟硬件的閑置與浪費(fèi)。 |
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