您現(xiàn)在的位置： 新京報(bào)訊 (記者劉夏)微信昨日早晨出現(xiàn)宕機(jī)，導(dǎo)致部分用戶聯(lián)絡(luò)中斷長達(dá)6個(gè)小時(shí)。騰訊官方稱，故障原因確定為“因市政道路建設(shè)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)光纜被挖斷�！�
部分網(wǎng)友現(xiàn)焦慮癥
7月22日8點(diǎn)左右，微信用戶開始陸續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)反映，微信無法正常使用。北京、廣東、浙江、山東、黑龍江、河南等地區(qū)的一些微信用戶表示發(fā)生故障，出現(xiàn)無法正常收發(fā)消息、朋友圈無法正常顯示、網(wǎng)絡(luò)連接故障等情況。
“微信壞了，感覺和世界失去了聯(lián)系�！毙吕宋⒉┚W(wǎng)友@萬能的大熊寫道。還有網(wǎng)友抱怨，微信的癱瘓導(dǎo)致其工作進(jìn)度耽擱、脾氣焦慮暴躁等等。由于微信昨日遭遇宕機(jī)事件，部分網(wǎng)友轉(zhuǎn)入新浪微博進(jìn)行“吐槽”。相關(guān)討論在微博昨日的“熱點(diǎn)話題”當(dāng)中排名前三。
據(jù)新華社報(bào)道，當(dāng)此次微信故障發(fā)生后，一些手機(jī)用戶在不明就里的情況下，只能頻繁地重啟、檢查話費(fèi)、WIFI，一次小小的故障，就使部分人無所適從。在網(wǎng)絡(luò)上，許多人更是大吐苦水，詢問事故原因，感嘆“沒有微信的時(shí)光過于無趣和無聊�！本W(wǎng)友“Mr＿x”的評論代表了一部分網(wǎng)友的心聲：“如此依賴這樣一個(gè)應(yīng)用，也是件挺可怕的事。”
針對微信故障原因，騰訊微信團(tuán)隊(duì)官方微博每隔1-2小時(shí)發(fā)布一條，更新進(jìn)展情況。昨日午后2點(diǎn)半左右，微信團(tuán)隊(duì)正式確認(rèn)微信功能已恢復(fù)正常。
騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事件原因是上海市政道路施工導(dǎo)致通信光纜被挖斷，斷網(wǎng)導(dǎo)致了微信核心機(jī)房故障。
有機(jī)構(gòu)出現(xiàn)損失
據(jù)記者從騰訊了解，微信用戶昨日上午遭遇的這場宕機(jī)癱瘓，導(dǎo)致“總消息約30%的收發(fā)受到影響。”不少用戶對于微信的抗災(zāi)能力提出疑問：騰訊是否有備份系統(tǒng)，來保障不發(fā)生這種意外情況？
對此騰訊公司表示，“微信的后臺(tái)系統(tǒng)具備一定的容災(zāi)處理的能力，所以在外部光纜斷開的情況下，仍有部分信息收發(fā)維持正常。后續(xù)我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)和完善容災(zāi)系統(tǒng)的建設(shè)�！�
不過新華社報(bào)道稱，少數(shù)機(jī)構(gòu)因此次故障損失的卻是“真金白銀�！睖刂莩鲎廛囄⑿跑囮�(duì)宣稱，“因微信部分癱瘓，造成我們的調(diào)度一度癱瘓，目前我們有兩單違約，共賠付乘客126元。我們?nèi)珖⑿跑囮?duì)聯(lián)盟都出現(xiàn)了這樣的問題，急啊�！�
■ 數(shù)據(jù)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信用戶數(shù)在今年1月份已突破3億戶，目前用戶總數(shù)約在4億至5億之間。騰訊總裁劉熾平近日透露，目前微信的每日活躍用戶數(shù)已超過1億。
■ 觀點(diǎn)
專家建議提高災(zāi)備能力
一位數(shù)據(jù)存儲(chǔ)業(yè)內(nèi)人士表示，用戶的聊天記錄等信息和數(shù)據(jù)等產(chǎn)品都在后臺(tái)有多重備份，包括云端的備份，這次微信的癱瘓如果只是運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)損害，則不會(huì)影響后臺(tái)的云端備份。
中國互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會(huì)委員包冉告訴記者，為保障用戶服務(wù)正常運(yùn)行，通信備份通常要包括多條線路備份機(jī)制，和數(shù)據(jù)異地備份存儲(chǔ)。
TMT資深分析師曾韜建議，由于微信承載全球數(shù)億用戶的私人和商務(wù)活動(dòng)，此類“巨型應(yīng)用運(yùn)營商應(yīng)引入追求高穩(wěn)定性的‘電信級’運(yùn)營體系，不再把應(yīng)用當(dāng)作一個(gè)普通app來運(yùn)營。”他同時(shí)建議政府監(jiān)管部門強(qiáng)制應(yīng)用運(yùn)營商提高安全等級，并將其納入監(jiān)管體系，以保障用戶利益。
(劉夏)
■ 相關(guān)
電信聯(lián)通撇清關(guān)系
昨日上午，中國聯(lián)通向用戶群發(fā)短信稱：“目前我司網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常，如您手機(jī)可以正常上網(wǎng)，但出現(xiàn)微信信息無法收發(fā)、朋友圈無法更新等情況，估計(jì)是由于騰訊公司微信服務(wù)器故障所致，感謝你對聯(lián)通的理解和支持！”
中國電信客服的微博官方賬號(hào)也表明，“有很多朋友咨詢小翼無法使用微信的原因：因騰訊服務(wù)器故障，目前微信無法使用，非電信公司網(wǎng)絡(luò)異常�！�
業(yè)內(nèi)人士表示，此前運(yùn)營商方面曾表示微信占用過多信令，或影響網(wǎng)絡(luò)通信。此次微信發(fā)生故障，中國電信和中國聯(lián)通均急于“撇清”關(guān)系。(劉夏)
