近日，易觀發(fā)布《中國團(tuán)購行業(yè)發(fā)展白皮書2012》對團(tuán)購行業(yè)發(fā)展進(jìn)行盤點(diǎn)，報(bào)告指出，團(tuán)購正在從“資本驅(qū)動”向“服務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，美團(tuán)、點(diǎn)評團(tuán)和糯米網(wǎng)三足鼎立的新競爭實(shí)力格局初步形成，行業(yè)整體正在回歸健康發(fā)展軌道。
但值得注意的是，在這一轉(zhuǎn)型過程中，個(gè)別團(tuán)購網(wǎng)站存在盲目追求短期“盈利”行為，采用裁員、撤站等有損長期運(yùn)營能力的舉措，部分犧牲了企業(yè)長期經(jīng)營能力，為未來行業(yè)格局再次發(fā)生顛覆埋下隱患。
團(tuán)購競爭格局初定，盲目追求“短期盈利”埋隱患
易觀專家認(rèn)為，目前團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入寡頭競爭日益激烈，行業(yè)整體處于向拼服務(wù)和精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)型升級階段，尚不具備盈利條件。盲目追求盈利，可能造成服務(wù)質(zhì)量下降、欺壓商家等積弊。
據(jù)了解，團(tuán)購行業(yè)在2012年融資寒冬持續(xù)，部分團(tuán)購網(wǎng)站面臨資金斷鏈，企業(yè)生存吃緊開始盲目追求盈利。更有業(yè)內(nèi)人士爆料，某知名團(tuán)購網(wǎng)站追求盈利的三大利器就是“裁員”、“提價(jià)”、“刷流水”，專家認(rèn)為，這種通過自斷手足的方式實(shí)現(xiàn)短期盈利積弊多。
事實(shí)上，盲目追求盈利的后果去年就已經(jīng)顯現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)顯示，僅2012下半年，盲目追求盈利的個(gè)別團(tuán)購企業(yè)就多次爆出“刷流水”、“大批雇兼職”、“壓榨商家”、“網(wǎng)站美工差”等事件，損害了行業(yè)的形象和健康發(fā)展。
團(tuán)購從一開始陷入盲目擴(kuò)大規(guī)模的怪圈，到如今需要提升服務(wù)和運(yùn)營的當(dāng)下，又自斷手腳、縮減人員，積弊日深。對此，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，團(tuán)購行業(yè)競爭將更深入，當(dāng)前任務(wù)是提升服務(wù)和精細(xì)化運(yùn)營能力，加大對物流、客服團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)等方面的投入。
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