劉遠(yuǎn)舉
10月9日以來，方舟子連續(xù)多天在微博上指控互聯(lián)網(wǎng)安全軟件企業(yè)奇虎360的360瀏覽器綁架用戶、上傳用戶隱私，360公司董事長周鴻祎則在微博上不斷否認(rèn)。雖然到目前為止，技術(shù)層面的真相尚未全部浮出水面，但在你來我往的口水戰(zhàn)中，更為根本的網(wǎng)絡(luò)隱私問題再度引起公眾關(guān)注。
隱私概念屬于一個比較“現(xiàn)代”的概念，大陸法系民法典中沒有隱私權(quán)的概念，直到二戰(zhàn)后隱私權(quán)才得以逐步確立。對中國而言，大眾的隱私訴求只是近些年的事情。不過，我們探討網(wǎng)絡(luò)隱私，重點不在相關(guān)學(xué)理，而更多涉及消費者的網(wǎng)上個人信息，以及應(yīng)如何妥善處理的問題。
在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者在上網(wǎng)瀏覽、搜索、購物過程中，以及在使用生活應(yīng)用軟件，如地圖軟件、團(tuán)購客戶端過程中，甚至在打網(wǎng)絡(luò)游戲過程中，都會留下自己的信息，這些信息會被企業(yè)收集、分析、開發(fā)。
一定程度地讓渡個人信息，意味著更好的網(wǎng)上體驗。比如，當(dāng)消費者在運行一款應(yīng)用或瀏覽一個網(wǎng)頁時，精確的廣告投放技術(shù)會分析消費者涉獵的內(nèi)容，并調(diào)來相匹配的廣告。有個業(yè)內(nèi)人士津津樂道的段子是這樣：當(dāng)你走在街上，想喝咖啡了，在手機(jī)上訂購后，一位腳踏滑輪的帥小伙不久就給你端來了咖啡，這是定位技術(shù)應(yīng)用的結(jié)果。在給消費者帶來便利的同時，這些個人信息也能為企業(yè)帶來直接和間接的利潤。
不過，讓渡個人信息具有明顯的兩面性，一方面帶來方便，但同時也帶來了困擾，甚至危險�？珊敛豢鋸埖卣f，一個消費者上午搜索了什么，中午購買了什么，下午在什么地方，晚上去哪家酒店開房，這些信息可能分別被不同企業(yè)收集，也可能被同一家企業(yè)收集。一般而言，普通消費者是躲藏在大數(shù)之下的，即使他們所搜索的內(nèi)容被不同企業(yè)或一個特定的企業(yè)知道了，但由于涉及人數(shù)龐大，除了企業(yè)根據(jù)相關(guān)信息開發(fā)產(chǎn)品，或廣告會打攪到他們外，相對而言不會有大的損害產(chǎn)生。
但潛在危害是，當(dāng)少數(shù)別有用心的人利用這些信息，精確掌握某個特定的人或家庭的信息時，這就會對特定的人造成足夠大的傷害。例如，當(dāng)某明星搜索過某敏感信息的事實被暴露時，可能會對該明星的聲譽(yù)形成傷害。
正是基于這種擔(dān)心，在率先產(chǎn)生隱私概念的西方，隱私權(quán)的訴求已達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨�。比如，今�?月，德國最大的消費者權(quán)益組織提出，社交網(wǎng)站Facebook最新的應(yīng)用中心功能，在未提示消費者的情況下，發(fā)布了消費者數(shù)據(jù)，違反了德國的隱私保護(hù)法。兩年之前，許多人也要求谷歌在街景地圖中刪除自己的房屋照片。
但如果所有人都這樣提要求，讓人覺得非常方便的Google街景應(yīng)用就無法生存，這個道理對很多別的服務(wù)也是一樣。實際上，正因為能帶來方便，大多數(shù)消費者對讓渡部分個人信息并不太介意。IBM公司最近對28000名消費者進(jìn)行的調(diào)查顯示，購物者為獲得更個性化、有針對性、更便捷的購物體驗，愿意與自己最喜歡的零售商分享商品的選擇細(xì)節(jié)。他們愿意提供有關(guān)自己的媒體使用信息（75%）、人口統(tǒng)計信息（73%）以及身份信息，例如姓名和地址（61%）、生活方式（59%）。
所以，應(yīng)客觀、冷靜看待網(wǎng)絡(luò)時代個人信息使用的兩面性，最大程度地取其利而避其害。
我國臺灣的《電腦處理個人資料保護(hù)法》值得內(nèi)地借鑒。根據(jù)該法規(guī)，除了公務(wù)機(jī)關(guān)外，非公務(wù)機(jī)關(guān)收集處理個人資料必須取得許可，實行核準(zhǔn)登記，由相關(guān)政府部門依法登記并發(fā)放執(zhí)照。
順這個思路，還可更進(jìn)一步，目前，消費者安裝軟件，或者注冊論壇、微博時，都有一個點擊確認(rèn)“同意書”的環(huán)節(jié)。但實際上，要求個人詳細(xì)閱讀、準(zhǔn)確無誤地審核這些同意書顯然不現(xiàn)實，那么，為節(jié)約交易成本，按軟件采集、加工個人信息的內(nèi)容和采集的廣度、深度，對軟件或者應(yīng)用、網(wǎng)站進(jìn)行個人信息分級，并予以明示，則可以很好地幫助消費者認(rèn)識其需要讓渡的個人信息有哪些，這些信息將被以何種程度、何種方式利用，或更籠統(tǒng)地認(rèn)識其行為面臨何種程度上的風(fēng)險。
比如，像微博這類軟件應(yīng)用，對個人信息的分級應(yīng)相對較高，QQ圈子則因幾乎涉及了用戶朋友圈子的全部身份信息，而應(yīng)予以頂級分級，而游戲軟件，則相對處于較低的分級。
這些分級可由政府相關(guān)部門，或者行業(yè)協(xié)會組織進(jìn)行。在相對公正、易于把握的情況下，讓渡個人信息的便利和危害由消費者自行決定。企業(yè)在各自明示的界限內(nèi)行事，將避免陷于關(guān)于隱私這個從定義上本就不太清晰的話題的口舌之爭。而且，當(dāng)消費者清楚知道自身面臨的風(fēng)險，有了選擇之后，這等同于獲取了一定的權(quán)利，企業(yè)為爭取消費者的同意，會為愿意付出更多隱私的消費者提供更多便利，這將促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，為消費者帶來更多福利。
（作者系上海金融與法律研究院項目研究員）
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