看似繁榮景象的“千團大戰(zhàn)”，背后掩藏著團購行業(yè)瘋狂燒錢拼市場的現(xiàn)象。購團網最新數據顯示，截至2011年6月底，全國團購網站達到5251家。而團800的最新統(tǒng)計報告顯示，今年上半年團購累計銷售額34億元，比年初預期45億元的銷售額降低了24%。此外，CNZZ的統(tǒng)計數據顯示，進入2011年第2季度以來，團購網站數量以及行業(yè)訪客規(guī)模的增長速度都開始放緩，5月的團購網站數量相比4月的增長速度已經降低到9.95%，排名前10的團購網站平均月復合增長率下降5%。為此，針對團購網站如何擺脫燒錢拼市場模式，如何走出虛假繁榮怪圈、提升用戶黏性和服務體驗等問題，本報記者采訪了易觀國際觀察家、電商專家何璽。
團購行業(yè)洗牌在即
記者：團購網站燒錢拼市場的模式開始出現(xiàn)問題，請您分析團購產業(yè)繁榮背后隱藏何種危機？洗牌是否即將開始？
何璽：從媒體報道某知名團購網站開始裁員，到某團購網站的老總攜款潛逃，種種跡象表明團購產業(yè)繁榮背后隱藏的危機開始爆發(fā)，國內團購網站的寒冬即將來臨，團購行業(yè)洗牌在即。
團購行業(yè)燒錢拼市場模式滋長了團購產業(yè)的虛假繁榮，隨著時間推移背后隱藏各類危機逐漸顯現(xiàn)。
其一財務危機，2011年初，國內團購網站開始燒錢大戰(zhàn)，拉手、滿座、F團、24券等團購網站的廣告充斥著消費者的眼球, 不計成本開設分站、高薪挖腳爭奪資源、動輒上億元投放廣告……這些投入在實際運營中的回報并不顯著，而團購行業(yè)幾家融資大戶已經不堪重負，于是開始出現(xiàn)資金鏈緊繃，個別企業(yè)甚至在暗中裁員、變相減薪。
其二誠信危機，團購網站在火爆發(fā)展的同時，也進入了一個尷尬的時期，行業(yè)投訴、行業(yè)造假，諸如高朋網微博抽獎作假事件。部分團購網站急功近利，利用團購網站噱頭，倒賣假貨，以獲取個人利益。這樣一來，便也壞了市場環(huán)境
其三是售后服務無保障，團購網站每天一款新品，到國內是每天多款新品，推出新品的速度是很快，但是相應的商家進入機制卻沒有建立，或者說就算是想建立商機審核機制，卻因為市場現(xiàn)狀如此，不去執(zhí)行，這就導致了團購的商品質量不合格，服務不到位，售后無法保證的情況。
電商平臺成團購最大贏家
記者：瘋狂燒錢對團購業(yè)有何危害？瘋狂燒錢的背后誰是最大贏家？
何璽：團購網站的本質應該是為用戶提供優(yōu)質的產品或服務，只有這樣，團購網站才能留得住用戶，才能近一步發(fā)展壯大，團購行業(yè)才能良性發(fā)展。團購網站瘋狂擴張，是非理性的擴張，屬于惡性競爭。團購網站的錢基本都是來自風投，失去了團購網站為用戶提供優(yōu)質產品或服務的根本，一旦沒有了錢，一切都是浮云。
團購網站的燒“錢”行為，是導致虛假團購、制假造假等市場亂象的根本原因，與此同時，各電子商務網站卻成了團購模式的實際贏家。根據個人觀察，淘寶聚劃算每天上線的團購商品遠不止100件。目前為止，各大電子商務平臺基本都上線了自己的團購頻道，騰訊的拍拍團購，百度有啊團購，幾乎是完全參照搬淘寶聚劃算模式；而京東團購，麥考林團購、凡客團購等電商平臺，則是采用美團模式，每天多款商品進行團購。從以上電商平臺的團購頻道可以看出，團購已經成為電商平臺的標配，已成為其不可缺少的營銷手段，電商平臺成為團購的最大贏家。
質量+服務+創(chuàng)新三步走
記者：團購行業(yè)如何走出虛假繁榮怪圈、走出燒錢模式，即團購行業(yè)如何把錢花在正道上，如提高用戶黏性、提升服務體驗等。
何璽:目前團購市場確實存在虛假繁榮問題，這主要是出于團購網站的低門檻，短期效益顯著及投機性較強的緣故。正是團購這些與生俱來的特性，直接導致了很多并不真正想做團購的企業(yè)或個人加入團購大戰(zhàn)，這些人的蜂擁而至使團購網站變得良莠不齊，同時也是導致詐騙、投訴激增的原因。
中國擁有超過4．57億網民，網絡購物日漸成網民第一購物選擇，為了不“做爛”如此龐大的市場，團購網站應當如何解決誠信＋服務兩大難題？首先，國內團購網站應沉下心來，不要浮躁，用心做好產品，諸如創(chuàng)新團購模式，團購與LBS結合，與社會化媒體的結合等；其次，認真考慮消費者及商戶的利益。只有產品體驗好，提供的產品和服務有保障，用戶才會對平臺認可，才會繼續(xù)購買平臺提供的產品和服務，只有商家能夠從與團購平臺的合作中得到真正的實惠，商家才愿意繼續(xù)與平臺合作，只有這樣，團購平臺才能夠持續(xù)良性的發(fā)展，才能做好團購。這個考驗的是網站的挖掘能力，創(chuàng)新能力，商戶管理能力。
最后，在團購越來越普及化，平臺越來越規(guī)范化的情況下，未來團購市場規(guī)模將有更大的發(fā)展空間。在這個時候，除在廣告投放策略上更注重讓“人流”引來“利益流”外，團購網站更應該從提高消費者滿意度和誠信度入手，用心做好產品和服務，研究增強用戶黏度的對策，這才是團購網站生存和發(fā)展的長久之道。
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