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先了解服務(wù)號與訂閱號的區(qū)別：
服務(wù)號：
微信公眾平臺服務(wù)號，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。
1、支持自定義菜單，微信認證后支持高級接口，高級接口能夠獲取和分析用戶信息等。
2、一個月只能群發(fā)一條信息。
3、群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。
訂閱號：
微信公眾平臺訂閱號。主要是提供信息和資訊。一般媒體用的比較多。
1、微信公眾平臺訂閱號每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。
2、訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。
3、在手機微信用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。
4、默認不支持自定義菜單，需要微博認證或微信認證，微博認證需要訂閱號至少有500名用戶，微信認證需要300元一次。
5、訂閱號即便認證，也沒有高級接口相關(guān)功能。
根據(jù)以上特點可以看出主要區(qū)別：
一、服務(wù)號可以申請自定義菜單，而訂閱號需要認證才支持自定義菜單。
二、服務(wù)號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。
三、服務(wù)號群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有，并直接放入訂閱號文件夾當中（被折疊）。
很多用戶可能會考慮注冊兩個微信公眾號，一個服務(wù)號，一個訂閱號。
筆者認為，兩個公眾號容易誤導用戶，用戶不知道該添加哪個，哪個是官方的，哪個不是官方的，因為用戶不知道什么服務(wù)號什么是訂閱號，容易造成品牌混淆，反而對企業(yè)品牌造成損失。
如果一定要這樣，應(yīng)該把對應(yīng)的用戶群體分開：
1、服務(wù)號可以給所有用戶提供服務(wù)，企業(yè)每個月給用戶群發(fā)一條信息可以非常恰當?shù)淖鲂麄�，如果每天推送信息，反而容易造成用戶反感，而導致用戶取消關(guān)注。
2、訂閱號可以讓比較緊密關(guān)系的用戶關(guān)注，比如渠道、批發(fā)商，這些用戶希望常常了解企業(yè)的最新信息，每天推送信息是用戶能夠接受的。
也有很多企業(yè)可能會考慮直接用訂閱號，訂閱號可以通過付費認證達到自定義菜單效果，關(guān)鍵是每天可以推送信息，非常便于做宣傳。
筆者認為，騰訊把公眾號分為服務(wù)號和訂閱號，一定有他們的考慮，服務(wù)號旨在為用戶提供服務(wù)，訂閱號旨在給用戶推送信息和資訊，從名字就可以很清楚差別。后續(xù)微信的不斷升級也勢必造成兩者的深入分化。如果你現(xiàn)在選擇訂閱號，以后服務(wù)號推出更多功能接口，訂閱號應(yīng)該是無法使用的，訂閱號需要的就是經(jīng)常能夠推送信息，現(xiàn)在已經(jīng)做到了，而服務(wù)號還有很多功能接口尚未開放，等那時候你再想用服務(wù)號，就比較痛苦了，因為你現(xiàn)在積累的用戶都在訂閱號上，你很難把這些用戶全部引導關(guān)注到服務(wù)號。
相對而已，筆者推薦使用服務(wù)號，對于服務(wù)號：
1、每個月只能夠群發(fā)一條信息，一般企業(yè)也不必要每天發(fā)送信息，當然，如果能夠每周或沒半個月發(fā)送一次，那樣該多好，希望微信開發(fā)團隊能夠考慮下。
2、微信是一個很便捷的工具，用戶可以通過服務(wù)號的自定義菜單獲取資訊。
3、作為企業(yè)服務(wù)微信還有很多接口功能待完善，所以未來定會不斷推出更多便于企業(yè)做服務(wù)的接口功能。
總之，騰訊給廣大企業(yè)出了一道難題，魚與熊掌不可兼得，具體怎么選擇，就看你的了。 |
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