前言：“如果你愛一個人，那就叫他去做優(yōu)惠券吧，因為那里有金山;如果你恨一個人，也叫他去做優(yōu)惠券吧，因為那里是火海�！�
優(yōu)惠券的前世今生
優(yōu)惠券的英文翻譯是coupons，廣告和營銷界的很多人認為coupons是20世紀20年代美國紅極一時的廣告人克勞德·霍普金斯的發(fā)明。優(yōu)惠券傳到國內(nèi)，已經(jīng)被商家運用的爐火純青。此文，主要想和大家談?wù)勲娮觾?yōu)惠券在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的發(fā)展歷程。
談到電子優(yōu)惠券，我們不能繞過維絡(luò)城的創(chuàng)始人張毅斌。如果說克勞德·霍普金斯是傳統(tǒng)優(yōu)惠券(coupons)的發(fā)明者，那張毅斌可以算是中國電子優(yōu)惠券行業(yè)的啟蒙人。而他于2006年創(chuàng)辦的維絡(luò)城推出的機打優(yōu)惠券開創(chuàng)了中國電子優(yōu)惠券行業(yè)的先河。如果沒有維絡(luò)城當初的嘗試，也許就不可能有后來的諸多追隨者，以及像布丁、丁丁優(yōu)惠券等基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新者。
機打優(yōu)惠券的誕生
2006年，張毅斌在上海創(chuàng)立了維絡(luò)城。其業(yè)務(wù)模式是在商場、地鐵站等人流密集的地方安放優(yōu)惠券打印機。開始的客戶以連鎖快餐企業(yè)為主。企業(yè)按月付費，維絡(luò)城會在相應(yīng)的機器上放商家的優(yōu)惠券。會員點擊商家按鈕，優(yōu)惠券自動打印。會員可以拿著優(yōu)惠券到就近商家消費。這種模式類似傳統(tǒng)的廣告宣傳，只不過更具針對性，且容易掌握投放和使用效果。截止到2011年底，維絡(luò)城的用戶數(shù)量超過了700萬(數(shù)據(jù)來源：商業(yè)價值)。
然而變數(shù)在2010年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)而出現(xiàn)了。
電子優(yōu)惠券的興起
2010年底，以地圖業(yè)務(wù)起家的上海丁丁網(wǎng)成立移動事業(yè)部，專做手機優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，看起來，優(yōu)惠券這個生意確實比丁丁網(wǎng)之前本地生活服務(wù)的業(yè)務(wù)更容易收到漂亮的數(shù)字。丁丁優(yōu)惠APP發(fā)布一年下載量達到900萬(數(shù)據(jù)來源：商業(yè)價值)。
幾乎同一時間，創(chuàng)新工場旗下的首個O2O項目布丁移動也正式上馬，至今已發(fā)布包括布丁優(yōu)惠券、布丁電影票在內(nèi)的多款A(yù)PP，布丁CEO徐磊稱總用戶量超過1500萬(數(shù)據(jù)來源：商業(yè)價值)。以用戶量計，它們的發(fā)展勢頭已經(jīng)比維絡(luò)城迅猛了很多。
不過，丁丁和布丁們還沒來得及為自己的用戶量過千萬而歡呼，情況又有了新的變化，微信來了。自從2012年9月馬化騰在移動互聯(lián)網(wǎng)大會上將二維碼稱作連接線上線下的入口，所有人都意識到，優(yōu)惠券這個紅海中又殺進來一只大鱷。對于早先廝殺正酣的優(yōu)惠券玩家們，微信最可怕的地方在于它為商戶和用戶搭建了一個能夠直接通信的平臺，讓優(yōu)惠信息繞開其他分發(fā)平臺在二者之間無障礙流動，這無疑是要短路掉他們!
如果沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，維絡(luò)城也許會活得很滋潤�？可碳业膹V告費和會員費，做出漂亮的營收報表沒有問題。而基于移動互聯(lián)網(wǎng)的眾多電子優(yōu)惠券競爭者的出現(xiàn)，則把維絡(luò)城等的機打優(yōu)惠券模式帶入到了一個進退為難的尷尬境地。即使這些電子優(yōu)惠券應(yīng)用也都在為自己的模式和盈利發(fā)愁。
激情過后的思考
無論是2007年開始資本市場對于維絡(luò)城等機打優(yōu)惠券模式的看好，還是2010年開始大量投資本涌入了電子優(yōu)惠券移動應(yīng)用領(lǐng)域，電子優(yōu)惠券的發(fā)展在給消費者和商家?guī)砹藢嵒莺托实耐瑫r，由于資本的過度追捧，也使得很多企業(yè)走上了盲目樂觀，不計成本擴張的不歸路。
隨著2013年資本市場寒冬的來臨，很多的企業(yè)因資金鏈斷裂而倒閉。僅存的幾家也是靠著過去的融資忐忑度日。商業(yè)模式和盈利前景似乎還遙遙無期。李開復的創(chuàng)新工場投資的第一個O2O項目布丁移動的CEO徐磊在一次公開演講中說到：“O2O行業(yè)現(xiàn)在的境況是都看的見金山在遠方，而山和你之間則是一片沼澤�！�
如果說機打優(yōu)惠券還有不少吸引商家投錢的優(yōu)勢的話，基于移動端的諸多電子優(yōu)惠券應(yīng)用，則是王婆賣瓜，自賣自夸，賠錢賺吆喝。
電子優(yōu)惠券玩家的大烏龍
先看看基于移動端的電子優(yōu)惠券應(yīng)用的優(yōu)勢和劣勢：
優(yōu)勢：無硬件和場地成本、運營成本低相對低、順應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)普及的大趨勢
劣勢：商家認可度不高、線上線下推廣成本高、優(yōu)惠券驗證(認證及注銷)閉環(huán)問題不好解決
電子優(yōu)惠券屬于典型的O2O模式。O2O(或電子優(yōu)惠券)成功的關(guān)鍵是商家資源或客戶資源必須掌握其一。多數(shù)的電子優(yōu)惠券應(yīng)用是既沒有掌握商家資源，更沒有掌握客戶資源。在電子優(yōu)惠券的驗證環(huán)節(jié)，有個始終的矛盾點就是廣鋪設(shè)備，對于企業(yè)來說是龐大的成本，不鋪設(shè)備則閉環(huán)無法解決。很多的連鎖商家又非常排斥安放驗證設(shè)備，因為他們認為這會降低前臺的收銀和服務(wù)效率。用戶最現(xiàn)實，你有越多商家的優(yōu)惠券，用戶越愿意下載你的應(yīng)用;反之用戶自然不會買賬。
鋪設(shè)備需要大量投入、商家的消極不配合、用戶的不買賬對應(yīng)電子優(yōu)惠券應(yīng)用的自吹自擂、高舉高打、盲目樂觀，這本身不就是一個大烏龍嗎?而擺起這個烏龍的不是別人，就是諸多的優(yōu)惠券玩家。
很多關(guān)注電子優(yōu)惠券和O2O的人士也許會提到，布丁移動推出的布谷鳥聲波驗證技術(shù)解決成本低廉，解決了設(shè)備的大量投入問題。的確，這是個非常好的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。但在這里只不過是把烏龍擺的更大而已。商家對于設(shè)備的不積極，又怎會在意你的成本呢?如果你免費叫商家用，結(jié)果就是商家會將其放到一邊，束之高閣。如果你想收費?門都沒有。
烏龍如何化解?
看到這，大家也許在深刻的思考，也許會有很多疑問。既然移動互聯(lián)網(wǎng)是大趨勢，難道電子優(yōu)惠券玩家的烏龍真的就不能化解嗎?答案是肯定的，當然可以化解。
相當多的餐飲商家都有自己的會員管理系統(tǒng)(CRM)，會員卡本身具備儲值功能。這是很多商家喜聞樂見的一種營銷方式。把這個過程全部電子化就是化解方法。會員卡電子化，手機號就是卡號，每個卡號也可以對應(yīng)一個獨立二維碼。
用戶通過四種方式注冊成為會員：
1) 手機掃描二維碼，自動轉(zhuǎn)入會員申請鏈接頁面
2) 加商家微信賬號，發(fā)送#會員申請#，會員申請鏈接自動發(fā)送到手機
3) 發(fā)短信#會員申請#到12345號，自動回復短信含會員申請鏈接
4) 到店內(nèi)咨詢，商家人工輸入會員信息
用戶點擊會員申請鏈接后點擊進入頁面，填寫手機及輸入密碼，會員申請完成，會員資料信息進入商家后臺。此時瀏覽器會出現(xiàn)一個提示：下載XX客戶端(類似Passbook的電子錢包的應(yīng)用)。下載后，這個商家的會員卡信息(含一個二維碼)就已經(jīng)存儲在應(yīng)用里了。上面還會顯示消費時間、儲值余額、優(yōu)惠券等信息。里面的優(yōu)惠券信息，商家自己可以在后臺生產(chǎn)和發(fā)送的。
以上傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的電子化升級，對于商家來說水到渠成，節(jié)約成本，消費儲值和優(yōu)惠券發(fā)送同一平臺都全部解決;對于消費者來說使用方便，避免了錢包會員卡過多的煩惱。
整個這套系統(tǒng)的對于商家的收費是每年6000-10000不等。
以上這些，不是我的臆測，而是真實的運營場景。我所接觸到的餐飲業(yè)者，很多已經(jīng)或正準備采用此系統(tǒng)。看到他們的濃厚興趣，我才發(fā)現(xiàn)，不是他們不懂移動互聯(lián)網(wǎng)，而是移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者不懂他們。
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