任何一個(gè)逛過(guò)商場(chǎng)的人都可以告訴你男性和女性的購(gòu)物習(xí)慣是不一樣的。說(shuō)到買(mǎi)什么、通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)以及購(gòu)買(mǎi)原因，性別產(chǎn)生的差異很明顯。那...
任何一個(gè)逛過(guò)商場(chǎng)的人都可以告訴你男性和女性的購(gòu)物習(xí)慣是不一樣的。說(shuō)到買(mǎi)什么、通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)以及購(gòu)買(mǎi)原因，性別產(chǎn)生的差異很明顯。
那說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)呢？婦女會(huì)花更多時(shí)間在更衣室里，而男性購(gòu)買(mǎi)商品則非常迅速并且不懂得挑選，這個(gè)由來(lái)已久的說(shuō)法正確么？
我們很想知道男女性網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候同樣的規(guī)律是否還適用。因此我們提出了這些問(wèn)題：誰(shuí)購(gòu)物速度更快，誰(shuí)花費(fèi)更多，誰(shuí)更會(huì)保持突然而來(lái)的購(gòu)物沖動(dòng)？由于我們網(wǎng)站可以給Extrabux.com的員工提供大量的購(gòu)物統(tǒng)計(jì)，我們擁有足夠多的數(shù)據(jù)去得出結(jié)論。
其中一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)讓我們很吃驚，于是我們邀請(qǐng)福雷斯特研究公司的分析師兼電子商務(wù)、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為及趨勢(shì)權(quán)威專家Sucharita Mulpuru來(lái)分析我們的調(diào)查結(jié)果。這里你將看到調(diào)查結(jié)果分解。
女士們，請(qǐng)問(wèn)你們要求過(guò)男士周末陪你們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)物么？他們是否看起來(lái)更情愿像個(gè)百萬(wàn)富翁那樣去做別的事情？是的，我們就這樣認(rèn)為的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，男性即便在周末也不怎么網(wǎng)購(gòu)。
事實(shí)上，女性比男性更可能在周末網(wǎng)購(gòu)。如上圖所示，男性更傾向于在周一網(wǎng)購(gòu)，16.4%的男性網(wǎng)購(gòu)行為是在周一進(jìn)行。
同時(shí)，Mulpuru說(shuō)這并不意味著男性周末就不去逛商場(chǎng)。盡管男性很容易受網(wǎng)購(gòu)性價(jià)比驅(qū)使，男性仍舊在會(huì)在周末去實(shí)體店考察實(shí)物。
“我覺(jué)得人們尤其是男性會(huì)先去平時(shí)去的實(shí)體店，比如電子產(chǎn)品商店或家電商考察實(shí)物，周一工作時(shí)立即上網(wǎng)尋找性價(jià)比最高的商家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)�！盡ulpuru說(shuō)。
男性大多數(shù)的網(wǎng)購(gòu)都在周一進(jìn)行，而女性是周四。這個(gè)原因很難解釋，但我們私底下猜測(cè)這和女人希望在周末之前完成所有購(gòu)物有關(guān)。
實(shí)體零售商喜歡銷售東西給男性，原因是男性一旦完成付款離開(kāi)商店后就不太可能把商品退回來(lái)。Mulpuru說(shuō)：“眾所周知，男人很少會(huì)退貨。”
但說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)，我們的數(shù)據(jù)顯示男性和女性退貨比例相等。這肯定和退貨方便有關(guān)，因?yàn)槟阒恍璋淹素泦嗡合聛?lái)貼到商品上。
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)商品誰(shuí)退貨更快，圖表告訴了我們真實(shí)情況。男人在行動(dòng)上更快，這體現(xiàn)在女人比男人多花43%的時(shí)間去退貨，男女性退貨時(shí)間分別達(dá)到21天和30天。于是我們不得不思考：是否女人更難決定是否退貨？
Mulpuru說(shuō)，未必如此。這只是事情優(yōu)先順序問(wèn)題，是女性有多相信自己會(huì)記得退貨這件事的問(wèn)題。
“男人如果真的要退某樣?xùn)|西，他會(huì)馬上去退掉�！盡ulpuru說(shuō)�！拔艺煞蛉绻幌矚g某樣?xùn)|西，他要么一個(gè)小時(shí)之內(nèi)去退掉，要么永遠(yuǎn)不會(huì)去退。”
但女人就比較磨蹭了。也許是因?yàn)榕烁Γ瑳](méi)法馬上去退貨�；蛘哒f(shuō)不像Mulpuru的丈夫及世界上很多其他男人，大多數(shù)女人相信自己肯定不會(huì)忘記要退貨這件事或者因有有太多事情要做而無(wú)法顧及退貨。即使不及時(shí)打包要退的東西，大多數(shù)女人也知道它是會(huì)注定不會(huì)永遠(yuǎn)毫發(fā)無(wú)損的呆在于櫥柜里的。
如果你曾經(jīng)猜想你的女性同事會(huì)在午飯休息期間網(wǎng)購(gòu)，那么你可能是正確的。我們的調(diào)查證實(shí)了女性大多會(huì)在中午12點(diǎn)到下午1點(diǎn)間網(wǎng)購(gòu)。但男性則會(huì)在好幾個(gè)小時(shí)后開(kāi)始瀏覽網(wǎng)頁(yè)，8%的男性網(wǎng)購(gòu)是在下午7點(diǎn)到8點(diǎn)發(fā)生的。
為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況？原因是女性更忙，工作日中午那一小時(shí)的自由也許是她們?yōu)橐鹿裨鎏硐奶煨乱路奈ㄒ粫r(shí)間�！芭砸櫦凹彝ィ@是她們唯一有空的時(shí)候，而男人在家里可以一邊看電視一邊做別的事情�！盡ulpuru說(shuō)�！凹幢愫图胰嗽谝黄穑腥艘灿锌赡茉谳o導(dǎo)小孩做功課的時(shí)候一邊玩上網(wǎng)本或ipad.”
很顯然女人還會(huì)在晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)間購(gòu)物，這絕不是個(gè)例。在那一小時(shí)之內(nèi)女人網(wǎng)購(gòu)量大概是男人的兩倍。這個(gè)情況是合理的，因?yàn)檫@時(shí)候小孩已經(jīng)喂過(guò)了洗過(guò)澡了也吃飽了，而一天要做的事情也做的差不多了。
記得我們之前提到的那個(gè)盛傳已久的購(gòu)物規(guī)律--女性會(huì)比男性花更多時(shí)間在更衣室吧？調(diào)查結(jié)果證明，在虛擬世界這個(gè)規(guī)律沒(méi)有出現(xiàn)什么大差別。
從登錄Extrabux.com到下定單，女人花的時(shí)間大概比男人多40%.女人平均花14分鐘來(lái)下訂單，男性則是10分鐘。
Mulpuru把這歸根于男女性考慮購(gòu)買(mǎi)什么的時(shí)候主要方法不一樣。她說(shuō)，其中一個(gè)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，另一個(gè)是哲學(xué)測(cè)試。
Mulpuru說(shuō)，當(dāng)男人決定要買(mǎi)一樣?xùn)|西的時(shí)候，他們往往會(huì)快速的去五個(gè)網(wǎng)站上調(diào)查，然后在最優(yōu)惠的一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)�！岸丝紤]的是，‘我真的要買(mǎi)這個(gè)么？’讓我多考慮幾天吧，讓我再問(wèn)問(wèn)我的朋友的意見(jiàn)�！�
男性在網(wǎng)購(gòu)上的花銷會(huì)更多，因?yàn)槊看尉W(wǎng)購(gòu)中他們平均會(huì)比女人多花31%.正如Mulpuru所指，男人單純?yōu)榱私档瓦\(yùn)費(fèi)而一次性買(mǎi)的更多。但也許有其他更重要的因素。
男性比女性更依賴網(wǎng)購(gòu)，尤其是因?yàn)樗麄儽扰愿邕m應(yīng)高科技。Mulpuru說(shuō)：“的確是你越依賴網(wǎng)購(gòu)，你越可能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)任何物品或所有物品。”
住你隔壁的男生那巨大無(wú)比的音箱就是網(wǎng)上買(mǎi)的，和電視、游戲機(jī)、環(huán)繞音響和藍(lán)光播放機(jī)對(duì)比看看？這一點(diǎn)都不顯得瘋狂。經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的男性就是這樣。
如果我們告訴你，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，25歲到44歲的男女性年平均網(wǎng)購(gòu)花銷最高，你也許不會(huì)覺(jué)得吃驚。
畢竟，這個(gè)年齡層的人既會(huì)快速領(lǐng)悟新科技又有購(gòu)買(mǎi)力，這是構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)不可或缺的因素。千禧年新人類知道如何購(gòu)買(mǎi)，但是缺乏這兩個(gè)購(gòu)買(mǎi)因素。或者如Millenials所解釋：“你不會(huì)看到18歲的人驅(qū)動(dòng)網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)樗麄儧](méi)有購(gòu)買(mǎi)力�！�
這個(gè)數(shù)據(jù)未來(lái)幾年也許會(huì)有所改變，因?yàn)樵絹?lái)越多老年人開(kāi)始適應(yīng)虛擬世界，他們也開(kāi)始在上面消費(fèi)。
最有趣的事情是年平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)最高的是55到64歲之間的男女性。由于在45-54歲這十年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)較低，這個(gè)年齡段的男女性消費(fèi)者在55歲之后會(huì)重新網(wǎng)購(gòu)。
那45-54歲期間網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)變低的原因是什么？Mulpuru說(shuō)，我唯一想到的原因是那個(gè)年齡段的女性太忙了而沒(méi)有時(shí)間去網(wǎng)購(gòu)，這是女人事業(yè)的黃金期�！�
也許男性的原因也一樣，但他們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)降低得更多。也許是因?yàn)槊τ谥心晡C(jī)，男性在45-54歲的時(shí)候網(wǎng)購(gòu)的更少。你知道，那個(gè)年紀(jì)的男人理應(yīng)買(mǎi)法拉利，頭發(fā)再生及徘徊在Craigslist中。這很難說(shuō)出口，但說(shuō)到研究統(tǒng)計(jì)，我們甚至不想花太多時(shí)間深究這個(gè)問(wèn)題。
作者：JEFF NOBBS & ELIZABETH ULRICH（Jeff Nobbs是Extrabux.com的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官）
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