本報(bào)記者 唐瑋婕
在此前有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各類用戶調(diào)查中，在用戶性別分布上，都顯示城市年輕女性是各種“本地生活服務(wù)類信息”的最主要用戶群體。但最新的調(diào)查顯示，隨著智能手機(jī)迅速普及、移動(dòng)終端應(yīng)用場(chǎng)景的增加，以及移動(dòng)應(yīng)用越來越顯著的易用性，移動(dòng)生活正在向更廣泛的人群覆蓋。
就如同瀏覽器是接觸Web互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口一樣，本地生活服務(wù)的應(yīng)用，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口。本地生活服務(wù)具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地、結(jié)合地理位置等稟賦，能將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)具的特征發(fā)揮出來，讓用戶享受傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)享受不到的服務(wù)。
趙靈已經(jīng)不記得最近一次在電腦上用大眾點(diǎn)評(píng)找餐廳是在什么時(shí)候了，自從去年初換了智能手機(jī)后，她已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)上大眾點(diǎn)評(píng)、丁丁這類生活服務(wù)網(wǎng)站。趙靈是一家大型國企的綜合部員工，平常最主要的工作，就是為來上海出差的北京總部和各地分公司同事安排各種行程�！敖哟龝r(shí)人大多數(shù)時(shí)候在外面，訂餐廳、找酒店，只有手機(jī)最方便。”
在上海、北京、廣州、深圳……像趙靈這樣對(duì)移動(dòng)終端上的生活信息服務(wù)有“依賴癥”的上班族，不在少數(shù)。這個(gè)星期，身為本地生活消費(fèi)平臺(tái)“一哥”的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)發(fā)布了首份移動(dòng)生活報(bào)告。這份報(bào)告的最大看點(diǎn)是，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，來自大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)終端的日常瀏覽量，已經(jīng)超過來自PC端的日常瀏覽量，這還不包括眾多通過Web登錄網(wǎng)站的手機(jī)用戶。報(bào)告稱，雖然大眾點(diǎn)評(píng)PC端依然在穩(wěn)步增長，但移動(dòng)端的增長顯然“更具爆發(fā)性”�！耙皇终莆铡比粘Ｉ罘⻊�(wù)信息，已成趨勢(shì)。
在移動(dòng)終端上，用戶的需求也正從美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴(kuò)散。據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)報(bào)告顯示，目前用戶在大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端上的需求覆蓋美食、美容、休閑、購物、酒店、生活服務(wù)等，且各項(xiàng)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢(shì)，例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關(guān)鍵詞，移動(dòng)生活已開始呈現(xiàn)多種特征。
男性用戶不斷增加
在此前有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各類用戶調(diào)查中，在用戶性別分布上，都顯示城市年輕女性是各種“本地生活服務(wù)類信息”的最主要用戶群體。但最新的調(diào)查顯示，隨著智能手機(jī)迅速普及、移動(dòng)終端應(yīng)用場(chǎng)景的增加，以及移動(dòng)應(yīng)用越來越顯著的易用性，移動(dòng)生活正在向更廣泛的人群覆蓋。
大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布的這份報(bào)告稱，大眾點(diǎn)評(píng)以女性占絕對(duì)主導(dǎo)的用戶性別結(jié)構(gòu)正呈現(xiàn)男性用戶不斷累積擴(kuò)大的趨勢(shì)。此外，用戶群體的年齡構(gòu)成主要分布在20-40歲，尤其24-32歲這部分社會(huì)生力軍占據(jù)主要部分，但隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)客戶端逐漸覆蓋更多40歲以上的高端商務(wù)人士，顯示高端使用人群正在逐步加入移動(dòng)生活應(yīng)用行列。
“信息”、“優(yōu)惠”是核心需求
信息查詢以及獲取優(yōu)惠仍是移動(dòng)生活的核心需求。報(bào)告顯示，在使用大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)客戶端時(shí)，超過70%的用戶會(huì)首先使用三項(xiàng)功能，分別是：關(guān)鍵字搜索、附近搜索和團(tuán)購功能。
易觀國際分析師對(duì)此解讀認(rèn)為：移動(dòng)端和PC端正以不同角色在不同的應(yīng)用場(chǎng)景承擔(dān)不同的職能，兩者一起無縫覆蓋用戶的生活服務(wù)需求：傳統(tǒng)PC端以更加豐富、綜合的信息、以及更充分、全面的展現(xiàn)方式為用戶的篩選、比較等復(fù)雜的查詢和復(fù)雜的決策提供服務(wù)；而移動(dòng)端以碎片化、隨時(shí)隨地特性為用戶迅速、隨機(jī)做出輕量決策提供幫助。大眾點(diǎn)評(píng)極其詳盡的商戶POI（Pointof Interest）使用戶隨時(shí)隨地查找信息、尋找優(yōu)惠、瀏覽點(diǎn)評(píng)、即時(shí)判斷成為可能。
“三大群體”各有所好
大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)報(bào)告顯示，移動(dòng)終端、移動(dòng)平臺(tái)的差異化，使用戶呈現(xiàn)不同的個(gè)性化 特征和使用習(xí)慣。報(bào)告顯示，iPhone、安卓和iPad用戶呈現(xiàn)不同的消費(fèi)偏好——iPhone用戶“傾向于精致、浪漫 的 生活”，在iPhone用戶的搜索關(guān)鍵詞排行中，日本料理、釜山料理、小南國、滿記甜品、麻辣誘惑、電影院、加油站、美甲等位列排行榜前列；而安卓用戶則更傾向于平民化的生活消費(fèi)方式，在安卓用戶搜索關(guān)鍵詞排行中，西貝西北菜、肯德基、避風(fēng)塘、網(wǎng)吧、燒烤、桌球、KTV、烤魚、桌游等排名靠前；iPad用戶則傾向于高品質(zhì)的精品生活，金錢豹、蘇浙匯等在iPad用戶搜索關(guān)鍵詞排行中名列前茅。
這份報(bào)告同時(shí)顯示，iPhone、安卓用戶在對(duì)消費(fèi)價(jià)格的選擇上呈現(xiàn)不同特征。在根據(jù)人均消費(fèi)價(jià)格篩選服務(wù)時(shí)，iPhone用戶選擇人均80元以上占53.68%，其中選擇人均200元以上的占23%，而選擇人均20元以下僅占12.48%；這些數(shù)據(jù)在安卓平臺(tái)正好相反，安卓用戶選擇人均50元以下的占46.09%，其中20元以下的占20.47%，而選擇人均200元以上僅占12.55%。
報(bào)告顯示，iPad客戶端周末流量接近平時(shí)工作日的2倍。此外，iPad用戶愛在睡覺前逛逛大眾點(diǎn)評(píng)，iPad客戶端每天的使用高峰出現(xiàn)在晚上21:30至23:30。iPad用戶還更樂于創(chuàng)作點(diǎn)評(píng)，報(bào)告顯示，iPad用戶的人均點(diǎn)評(píng)數(shù)量高于iPhone用戶。
小吃、快餐、火鍋?zhàn)钍軞g迎
閱讀這份生活報(bào)告記者發(fā)現(xiàn)，在北京、上海、廣州等23座城市，人們進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)“附近”頻道后的一些搜索行為，顯示了驚人的相似。
23座城市的人們，在所處地理位置附近首先搜索的，都是小吃和快餐，其次搜索的是本地美食，此外，超過50%的城市，附近搜索排在第三位的都是火鍋。而在生活休閑方面，23座城市也顯示出相似的消費(fèi)偏好，足療、K歌、看電影都分列附近搜索前三甲。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)型酒店、景點(diǎn)兩個(gè)關(guān)鍵詞成為繼美食、休閑娛樂后排名靠前的附近搜索熱門詞匯。
23個(gè)城市是指：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、青島、沈陽、南京、蘇州、天津、寧波、揚(yáng)州、廈門、西安、福州、武漢、大連、濟(jì)南、�？�、無錫。
“一方水土養(yǎng)一方人”
大眾點(diǎn)評(píng)的這份移動(dòng)生活報(bào)告還揭示了23座城市共性之外的個(gè)性化差異，顯示出移動(dòng)生活的不同城市特征，真所謂“一方水土養(yǎng)一方人”。
在成都和重慶，火鍋和川菜高居“附近”頻道搜索排行前三位，而在沿海城市青島和大連，海鮮則進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)“附近”頻道搜索排行前三位。在上海，人們對(duì)日本料理有特別的偏愛，“日本料理”成為繼TOP1“小吃快餐”、TOP2“本幫菜”后的最熱搜索。
北京、上海兩個(gè)特大型城市是人們心目中理想的“血拼之都”。而幾年前海南“免簽證、零關(guān)稅、放航權(quán)”旅游政策，也使�？诔蔀橛慰屠硐氲馁徫锍鞘�。報(bào)告顯示，在北京、上海、�？�，對(duì)“商場(chǎng)”的搜索均進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)“附近”頻道搜索排行TOP10。
在上海，相比其他城市，人們對(duì)儀容有更多的追求。報(bào)告顯示，在上海、“美容”和“美發(fā)”兩項(xiàng)搜索均進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)“附近”頻道搜索排行TOP10。
作為休閑之都的杭州，“咖啡”、“茶館”、“酒吧”均在大眾點(diǎn)評(píng)“附近”頻道搜索排行位列前十，顯示這是身在杭州的人們心中三大打發(fā)時(shí)間的好去處。作為旅游圣地的廈門，“客棧旅社”在大眾點(diǎn)評(píng)“附近”頻道搜索排行靠前。更有趣的是，在廣州、深圳，“桑拿”成為附近熱搜詞；在南京，“溫泉”是進(jìn)入附近頻道后的熱搜詞；在武漢，“游泳館”是進(jìn)入附近頻道后的熱搜詞；而在寧波，咖啡廳、汽車服務(wù)、游樂游藝則成為附近TOP10的熱搜詞。
大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)生活報(bào)告揭示，就如同瀏覽器是接觸Web互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口一樣，本地生活服務(wù)的應(yīng)用，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口。本地生活服務(wù)具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地、結(jié)合地理位置等稟賦，能將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)具的特征發(fā)揮出來，讓用戶享受傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)享受不到的服務(wù)。
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