| 據(jù)報(bào)道，近日，因團(tuán)購(gòu)券作廢、資金鏈斷裂、拖欠工資，全國(guó)十大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一的團(tuán)寶網(wǎng)曝出“跑路門(mén)”事件。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，到年底達(dá)到1960家。
對(duì)此，網(wǎng)民紛紛表示，目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站門(mén)檻過(guò)低，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致虛假宣傳、退貨難，以及坑害消費(fèi)者等問(wèn)題頻出，應(yīng)制定新的規(guī)章制度，確保團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良性發(fā)展并保護(hù)團(tuán)購(gòu)者的合法權(quán)益。也有網(wǎng)民認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)模式必須回歸理性發(fā)展，轉(zhuǎn)型突圍將成未來(lái)趨勢(shì)。
“千團(tuán)大戰(zhàn)”變“千團(tuán)隕落”
一些網(wǎng)民認(rèn)為，團(tuán)寶網(wǎng)只是眾多快速發(fā)展而又旋即陷入困境甚至倒閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一個(gè)縮影。大批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉，導(dǎo)致消費(fèi)者利益遭受?chē)?yán)重?fù)p失。署名“兜兜豆豆”的博客說(shuō)，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉后，整個(gè)網(wǎng)站連同客服一起人去樓空，對(duì)網(wǎng)民采取“不通知、不退款、不回應(yīng)”的惡劣手段，導(dǎo)致很多網(wǎng)民遭受損失，有的損失數(shù)萬(wàn)元，且投訴、追討無(wú)門(mén)。
網(wǎng)民“巴扎黑”表示，過(guò)去兩年，中國(guó)共誕生了5877家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。但據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心今年初發(fā)布的《2011中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)年度報(bào)告》顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已由去年7月峰值數(shù)量5188家減少至年末的3909家。真可謂是，眨眼間“千團(tuán)大戰(zhàn)”成“千團(tuán)隕落”。
署名“冬夜虎”的微博預(yù)測(cè)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還將迎來(lái)第二次“瘦身”。隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站間差距不斷加大、風(fēng)投從熱捧轉(zhuǎn)為冷眼旁觀，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站圍繞商戶資源和用戶的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。不論是整個(gè)行業(yè)還是一線網(wǎng)站內(nèi)部都在歷經(jīng)著分層，這一劇變很可能在今年二季度前后出現(xiàn)。
團(tuán)購(gòu)行業(yè)亂象叢生
很多網(wǎng)民認(rèn)為，由于行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻太低，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，服務(wù)質(zhì)量差以及得不到有效監(jiān)管等原因，目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)亂象叢生。也有網(wǎng)民認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)之殤表面上看是資金鏈問(wèn)題，實(shí)際上是缺乏盈利模式造成的。還有網(wǎng)民列出了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮的四大原因：沒(méi)錢(qián)燒了，被資金耗死；消化不良，被訂單撐死；背了黑鍋，被商戶坑死；惡性競(jìng)爭(zhēng)，被同行壓死。
署名“m orrom”的微博表示，團(tuán)購(gòu)行業(yè)在高速發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了交易信用體系缺失、用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ搅驾积R、消費(fèi)者投訴不滿等問(wèn)題。在團(tuán)購(gòu)行業(yè)長(zhǎng)期處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，一些從業(yè)者急功近利等做法，讓團(tuán)購(gòu)行業(yè)陷入“低門(mén)檻進(jìn)入，高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)”的圍城之中。
署名“重柯原”的微博說(shuō)，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展弊端正在逐漸顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新；用戶粘性差；盈利困難、融資困難；門(mén)檻過(guò)低、缺乏監(jiān)管；跑馬圈地、裁員撤站；用戶投訴、商家不滿等六個(gè)方面。
署名“張三豐”的博客認(rèn)為，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和管理混亂導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處于急于求成的經(jīng)營(yíng)狀況，其中，缺乏行業(yè)監(jiān)管是一個(gè)重要原因。
以差異化求生存
署名“蘿卜頭”的微博認(rèn)為，各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一擁而上、大把燒錢(qián)加上互相抄襲，是導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)未成熟即差點(diǎn)夭折的主因。團(tuán)購(gòu)模式必須回歸理性發(fā)展，只有轉(zhuǎn)型突圍才能逆流而上，營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)也將逐漸凸顯。未來(lái)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)能夠生存的綜合性大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不超過(guò)10家，其他中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要差異化求生存。為了團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康發(fā)展，應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
有網(wǎng)民表示，雖然團(tuán)購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)了倒閉潮，但市場(chǎng)需求依然存在，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該整頓行業(yè)秩序，促使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。網(wǎng)民“喬聰軍”建議，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整當(dāng)前運(yùn)營(yíng)模式，如一些做化妝品的專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，慢慢由第三方中介做成B2C。
不少網(wǎng)民建議，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)聯(lián)合工商、商務(wù)等部門(mén)，出臺(tái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)行為管理規(guī)則，對(duì)不實(shí)宣傳、低價(jià)傾銷(xiāo)等行為進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)主管部門(mén)也要參考一般商業(yè)中商場(chǎng)和商家的權(quán)利義務(wù)劃分原則，明確界定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家的責(zé)任，切實(shí)解決消費(fèi)者維權(quán)難問(wèn)題。
網(wǎng)民“邱寶昌”認(rèn)為，我國(guó)可以借鑒美國(guó)的高額罰款制度，加大團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的違法成本，強(qiáng)化規(guī)范力度。另外，由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展迅猛，規(guī)章制度還沒(méi)有跟上，如果網(wǎng)站不講誠(chéng)信消費(fèi)者權(quán)益就很難保障，所以金融部門(mén)也應(yīng)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資金情況有所監(jiān)督。
(記者 夏保強(qiáng) 整理)
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