| 2012年已經(jīng)有超過百家團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)向?qū)嵨飯F(tuán)購。主營實(shí)物的團(tuán)購網(wǎng)站在去年的比例仍在30%以下，而今年最新數(shù)據(jù)顯示已經(jīng)超過50%�；瘖y品、孕嬰童用品、食品、攝影類等行業(yè)是實(shí)物團(tuán)購熱門領(lǐng)域，而一些中小團(tuán)購網(wǎng)站本身即是實(shí)物經(jīng)營類網(wǎng)店出身，轉(zhuǎn)回老本行也相對(duì)容易
團(tuán)寶網(wǎng)近日被媒體爆出“跑路門”事件。資金鏈斷裂、服務(wù)停滯、拖欠員工工資等都成為這家在國內(nèi)排名前十的團(tuán)購網(wǎng)站的“罪名”。
據(jù)媒體報(bào)道，目前包括團(tuán)寶網(wǎng)在內(nèi)的多家知名團(tuán)購網(wǎng)頻繁被消費(fèi)者投訴，并且糾紛不斷，關(guān)門跑路、人間蒸發(fā)等“團(tuán)跑跑”事件層出不窮，“網(wǎng)購族”直呼傷不起。
團(tuán)跑跑？
曾經(jīng)火極一時(shí)、給消費(fèi)者帶來便宜的團(tuán)寶網(wǎng)，這次把消費(fèi)者坑了。網(wǎng)上流傳團(tuán)寶網(wǎng)大量裁員消息，甚至有消息稱團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷將“跑路”，各地團(tuán)寶網(wǎng)的部分商戶停止接待來自團(tuán)寶網(wǎng)的消費(fèi)者。
據(jù)報(bào)道，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)于團(tuán)寶網(wǎng)的眾多投訴，北京市工商行政管理局執(zhí)法人員近日約見了團(tuán)寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，確認(rèn)團(tuán)寶網(wǎng)經(jīng)營確實(shí)出現(xiàn)困難。工商部門要求團(tuán)寶網(wǎng)嚴(yán)格依法經(jīng)營，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。據(jù)悉，15日已有部分資金到位，償還了拖欠的一部分工人的工資和客戶的費(fèi)用。北京市工商局表示，將繼續(xù)關(guān)注團(tuán)寶網(wǎng)經(jīng)營態(tài)勢。
據(jù)了解，團(tuán)寶網(wǎng)全國員工最多時(shí)達(dá)2500人以上，北京地區(qū)人數(shù)最多時(shí)達(dá)七八百人，而現(xiàn)在北京僅剩四五十人�！肮緵]有對(duì)員工降薪，只有裁員這一個(gè)手段。很多都是自己辭職跳槽了�！眻F(tuán)寶網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理薛可對(duì)媒體表示，“不僅是團(tuán)寶網(wǎng)，很多團(tuán)購網(wǎng)都在裁員，希望消費(fèi)者再給我們點(diǎn)兒信心�！�
不過團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷通過他的個(gè)人微博聲稱，團(tuán)寶（中國）電子商務(wù)有限公司是我們之前根據(jù)VIE——可變利益實(shí)體結(jié)構(gòu)而依法設(shè)立的，與某些人臆想的金蟬脫殼毫不相干。團(tuán)寶確因某種原因突遇困難，但我是毫不動(dòng)搖的堅(jiān)守者，也是對(duì)員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者利益最堅(jiān)定的保護(hù)者。
任春雷2月15日在微博里說：“團(tuán)寶網(wǎng)下周起將全面推行新業(yè)務(wù)，東山再起！”
“團(tuán)寶網(wǎng)是否倒閉還不能斷然下結(jié)論，但團(tuán)購網(wǎng)站大量倒閉的事實(shí)是存在的�！本W(wǎng)上交易保障中心副主任、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)專家喬聰軍指出，這也是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏持續(xù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，大多數(shù)團(tuán)購企業(yè)只想賺更多的錢，而不是做百年老店。
一個(gè)“亂”字傷不起
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年全年團(tuán)購網(wǎng)站倒閉數(shù)量持續(xù)增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新增網(wǎng)站數(shù)量。2011年12月底，我國倒閉的團(tuán)購網(wǎng)站達(dá)到1960家，而同期新增的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量僅有66家。中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛認(rèn)為，未來團(tuán)購市場能夠生存的綜合性大型團(tuán)購網(wǎng)站不超過10家，其他中小團(tuán)購網(wǎng)站需要差異化求生存。
據(jù)介紹，目前我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場發(fā)展弊端顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新；用戶粘性差、轉(zhuǎn)化率低；盈利困難、融資困難；門檻過低、缺乏監(jiān)管；跑馬圈地、裁員撤站；用戶投訴、商家不滿等6個(gè)方面。
“團(tuán)購網(wǎng)站暴露出的第一位的問題是虛假宣傳，宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品差異大，讓消費(fèi)者感覺到上當(dāng)受騙。第二就是退貨比較難，比如20個(gè)人團(tuán)購?fù)划a(chǎn)品，可能一部分人要退貨，一部分人不退貨，商家提出要退全退，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損。第三，消費(fèi)者投訴時(shí)舉證難，團(tuán)購網(wǎng)站內(nèi)容隨時(shí)會(huì)變化或消失�！北本┦泄ど叹窒M(fèi)者權(quán)益保障處處長曹中生表示。
細(xì)數(shù)目前我國存在的其他一些團(tuán)購亂象，例如虛假低價(jià)，把價(jià)格提上去再用一個(gè)大幅度折扣吸引消費(fèi)者；團(tuán)購數(shù)據(jù)作假，團(tuán)購網(wǎng)頁上顯示多少人團(tuán)購商品成功的數(shù)字，很多是人為修改的，就是為了調(diào)動(dòng)消費(fèi)者下單的欲望；消費(fèi)者未產(chǎn)生消費(fèi)的情況下團(tuán)購網(wǎng)站拒絕退款，盡管現(xiàn)在開始有一些團(tuán)購網(wǎng)站聲稱未產(chǎn)生消費(fèi)后可以退款，但并不退現(xiàn)金，只能退到賬戶里用于下次消費(fèi)，條件限制多。
“全球?qū)τ诨ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)管的趨勢都是行業(yè)自律，行業(yè)能完成的政府就不干預(yù)，團(tuán)購網(wǎng)站也應(yīng)該加強(qiáng)自律，站在維護(hù)消費(fèi)者利益的角度經(jīng)營�！眴搪斳娊ㄗh，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整當(dāng)前的運(yùn)營模式。
還有多少團(tuán)跑跑？
在經(jīng)歷了2011年“千團(tuán)大戰(zhàn)”和倒閉高峰后，團(tuán)購網(wǎng)站在2012年并沒有迎來真正的春天。
在第一輪洗牌中幸存下來的團(tuán)購網(wǎng)站競爭激烈程度并沒有減弱。尤其是中小團(tuán)購網(wǎng)站，在面臨大型團(tuán)購網(wǎng)站競爭壓力的同時(shí)，轉(zhuǎn)向?qū)嵨顱2C，深耕垂直細(xì)分行業(yè)，探索新模式，新一輪洗牌下，很可能又有一批團(tuán)購網(wǎng)站倒下。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站中，從原來的本地服務(wù)類的商戶的團(tuán)購轉(zhuǎn)成做實(shí)物類的快遞類的團(tuán)購的比例，已從去年的22%的上升至目前的近50%。由本地服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)嵨顱2C正在成為團(tuán)購行業(yè)資本寒冬里，中小團(tuán)購網(wǎng)站求變求生的一種主要方式。
然而，中小網(wǎng)站轉(zhuǎn)向?qū)嵨顱2C，并非本地服務(wù)需求飽和，相反，本地服務(wù)的團(tuán)購需求仍然相當(dāng)旺盛。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)團(tuán)購市場去年銷售額總量超110億元，以餐飲、休閑娛樂、生活服務(wù)等為主的本地服務(wù)產(chǎn)品銷售總額78.3億元，占比71%。本地各類商戶團(tuán)購需求也并沒有減弱。如此形勢下，大批網(wǎng)站逃離本地服務(wù)市場，主因還是能力不足難以支撐維系本地服務(wù)類團(tuán)購的運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)了解，2012年已經(jīng)有超過百家團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)向?qū)嵨飯F(tuán)購。主營實(shí)物的團(tuán)購網(wǎng)站在去年的比例仍在30%以下，而今年最新數(shù)據(jù)顯示已經(jīng)超過50%。化妝品、孕嬰童用品、食品、攝影類等行業(yè)是實(shí)物團(tuán)購熱門領(lǐng)域，而一些中小團(tuán)購網(wǎng)站本身即是實(shí)物經(jīng)營類網(wǎng)店出身，轉(zhuǎn)回老本行也相對(duì)容易。
轉(zhuǎn)型B2C領(lǐng)域?qū)嵨飯F(tuán)購，并非這個(gè)領(lǐng)域與本地服務(wù)團(tuán)購相比有更大的優(yōu)勢和潛力。從另一方面來看，是中小團(tuán)購網(wǎng)站的無奈之舉。一方面，轉(zhuǎn)移陣線說明實(shí)力不足，組織大型團(tuán)購能力不足，缺乏資金支持，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)力也相對(duì)較弱。另一方面，實(shí)物團(tuán)購?fù)瑯哟嬖诟鞣N困難。貨源、產(chǎn)品質(zhì)控、售后、倉儲(chǔ)、物流等問題都將成為轉(zhuǎn)型網(wǎng)站需要解決的問題。此外，聚劃算在實(shí)物團(tuán)購領(lǐng)域占據(jù)大半江山，京東、卓越等大型B2C的成熟模式也帶來較大沖擊。
春節(jié)剛過，實(shí)物團(tuán)購?fù)对V便已驟增，很多本地中小團(tuán)購面臨售后服務(wù)、長期未發(fā)貨等問題帶來的投訴。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來國內(nèi)團(tuán)購真正算得上成功的只存在3-5家，而大多數(shù)中小團(tuán)購網(wǎng)站處在“溫飽線”上難以支撐。大網(wǎng)站日子越來越好過，小網(wǎng)站日子越來越窘迫很可能在未來形成。
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