一方是力推新規(guī)欲求梳理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、推進(jìn)電商轉(zhuǎn)型的淘寶平臺(tái)，一方是面臨成本壓力直呼“傷不起”的小賣家。原本相依而生、互相依賴的電商平臺(tái)雙方，近日卻上演了一出網(wǎng)絡(luò)暗戰(zhàn)。
是利益之爭(zhēng)，還是理念之別？淘寶“圍城”風(fēng)波暫息，但這起網(wǎng)絡(luò)事件背后，有關(guān)中國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的討論仍在繼續(xù)。
電子商務(wù)站在轉(zhuǎn)型十字路口？
數(shù)萬(wàn)人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)動(dòng)“攻擊”，一百多家知名網(wǎng)店遭集中攻擊下架商品、關(guān)店停業(yè)，警方介入……淘寶商城更改收費(fèi)規(guī)則，在短短幾天內(nèi)引發(fā)迄今為止規(guī)模最大的電子商務(wù)領(lǐng)域攻擊行為。17日，阿里巴巴集團(tuán)宣布調(diào)整規(guī)則執(zhí)行辦法，終于讓風(fēng)波暫時(shí)平息。
一次普通的企業(yè)經(jīng)營(yíng)糾紛演變?yōu)閭涫荜P(guān)注的網(wǎng)絡(luò)事件，“淘寶圍城”背后是飛速增長(zhǎng)的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。今年9月舉行的阿里巴巴全球網(wǎng)商大會(huì)上，一份由阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的研究報(bào)告表示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額超過(guò)5000億元，達(dá)到了5131億元，較2007年翻了七番，電子商務(wù)發(fā)展步入“快車道”。
同樣是在這次網(wǎng)商大會(huì)上，十名借助淘寶致富的網(wǎng)商受到表彰，他們坐著名牌轎車、走過(guò)紅地毯，聚集在鎂光燈下，與全國(guó)各地匯聚而來(lái)的網(wǎng)商分享成功經(jīng)驗(yàn)。然而成功的背后也暗藏隱憂，因在網(wǎng)上賣活牛羊而獲“十大網(wǎng)商”稱號(hào)的山東人孟宏偉向記者坦言，因?yàn)槲锪鞒杀驹黾印⑼|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)顯現(xiàn)，逐漸激烈的價(jià)格戰(zhàn)讓他開(kāi)始思考未來(lái)的路。
在以“家家戶戶開(kāi)網(wǎng)店”聞名的“農(nóng)民網(wǎng)商村”江蘇沙集，簡(jiǎn)單易復(fù)制的網(wǎng)商模式在推廣之后利潤(rùn)漸薄，迅速擴(kuò)張的家具網(wǎng)店讓村民們的利潤(rùn)普遍從30％降到了不足10％，少數(shù)村民為了降低成本，開(kāi)始悄悄把家具的木板削薄，甚至影響到整個(gè)地區(qū)的網(wǎng)銷信譽(yù)。
與此同時(shí)，“假貨”仍然是困擾網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的痼疾。盡管一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)在加大侵權(quán)行為打擊力度，但僅淘寶網(wǎng)每天就有8億件商品在線，2010年全年，淘寶網(wǎng)共處理1400萬(wàn)件侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。海量網(wǎng)銷平臺(tái)上的打假力度仍然有待加強(qiáng)。
面對(duì)外界對(duì)于淘寶商城收費(fèi)新規(guī)的質(zhì)疑，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云一再表示，“原則決不退讓”，因?yàn)椤澳茏屘詫毜瓜碌氖羌儇浐徒?jīng)營(yíng)不規(guī)范，打擊假貨水貨，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是一定要付出的代價(jià)�！�
“中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也面臨著如何轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)有商業(yè)模式的課題。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平說(shuō)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從最早的淘寶免費(fèi)電商平臺(tái)開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展就置身于世界電商發(fā)展趨勢(shì)之中。而今，美國(guó)、德國(guó)、意大利等國(guó)都已經(jīng)建立起完善的電商行業(yè)規(guī)范，并已進(jìn)入個(gè)性化定制時(shí)代，行業(yè)規(guī)范和商業(yè)模式都已經(jīng)躍進(jìn)到新的階段。
轉(zhuǎn)型之痛 痛在何處？
“淘寶已經(jīng)做了九年，如果不轉(zhuǎn)型升級(jí)，今后受到的挑戰(zhàn)會(huì)更大，挑戰(zhàn)最大的會(huì)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)。”在打造了國(guó)內(nèi)最大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的馬云看來(lái)，電子商務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。然而被淘寶方面解釋為轉(zhuǎn)型升級(jí)的一次規(guī)則修改，卻在一夜之間引發(fā)軒然大波。
淘寶商城面向5萬(wàn)多商戶發(fā)布的招商續(xù)簽規(guī)則中表示，調(diào)整收費(fèi)規(guī)則是為了“促進(jìn)商家更積極、嚴(yán)肅地進(jìn)行其在淘寶商城的經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)費(fèi)用返還激勵(lì)和市場(chǎng)規(guī)則等手段來(lái)引導(dǎo)商家為消費(fèi)者提供更具有確定性的、更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)�！�
然而自稱淘寶賣家的網(wǎng)民“兔子急了也咬人”向記者表示，“淘寶也是靠我們支撐才發(fā)展起來(lái)的，突然這樣提高門(mén)檻，讓中小賣家怎么活？”電商轉(zhuǎn)型之痛來(lái)自于中小賣家的生存之憂。
“小賣家都想留在商城，這很容易理解。淘寶商城和淘寶集市的資源、平臺(tái)、口碑效應(yīng)相差不小�！敝醒胴�(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院電子商務(wù)系副主任張巍說(shuō)，“但是小賣家應(yīng)該看到，留下來(lái)并不代表能活下去。”
“不論是電子商務(wù)平臺(tái)，還是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，雙方的‘傷不起’都來(lái)源于轉(zhuǎn)型造成的‘陣痛’。”中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)交流與發(fā)展中心主任胡延平說(shuō)。
專家認(rèn)為，怎么活下去其實(shí)早已是許多中小賣家面臨的難題，商品同質(zhì)化、平臺(tái)信譽(yù)的流失令許多小賣家面臨經(jīng)營(yíng)困難。但他們已經(jīng)對(duì)此模式有“路徑依賴”，其后遺癥是眾多中小賣家只愿重復(fù)原有的粗放、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的“制造”模式。
業(yè)內(nèi)人士分析，轉(zhuǎn)型之痛還來(lái)自于中小賣家對(duì)轉(zhuǎn)型既愛(ài)又恨的復(fù)雜心理。轉(zhuǎn)型成功將是另一番圖景，然而如同中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型一樣，轉(zhuǎn)型必有一些企業(yè)倒下、消失，轉(zhuǎn)型伴隨著利益重新分配，甚至是生死存亡。
專家認(rèn)為，眾多中小賣家的生存問(wèn)題讓淘寶方面不得不暫緩實(shí)施新規(guī)，并出臺(tái)了相應(yīng)補(bǔ)償措施，但電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與線下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型相似，陣痛是升級(jí)的必經(jīng)之路。
轉(zhuǎn)型軌跡何處尋？
中國(guó)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型難道是必有一方“陣痛”的“零和博弈”？
“小微企業(yè)、商戶也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念�！敝袊�(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)交流與發(fā)展中心主任胡延平說(shuō)，以淘寶為代表的電子商務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)開(kāi)始，中小賣家應(yīng)該意識(shí)到中國(guó)電商初創(chuàng)時(shí)期的粗放、混合發(fā)展階段已經(jīng)過(guò)去。
“從某種意義上說(shuō)，淘寶商城新規(guī)事件是好事�！焙悠秸f(shuō)，誰(shuí)能服務(wù)于這些小微企業(yè)，并能夠?yàn)槠滢D(zhuǎn)型提供平臺(tái)，誰(shuí)就獲得了下一輪我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的先機(jī)，淘寶不做，肯定有其他人來(lái)做，“同時(shí)，那些沒(méi)有發(fā)展?jié)摿蚬淌卦猩虡I(yè)模式的中小賣家將被淘汰出局。電商領(lǐng)域的平臺(tái)和商戶結(jié)構(gòu)調(diào)整正在悄然進(jìn)行�！�
對(duì)淘寶方面將兩個(gè)平臺(tái)分開(kāi)，令大小商戶分道而行的做法，姜奇平明確表示贊成，“我認(rèn)為它是正確的，他的基本目標(biāo)就是讓商城和集市不同，做到大小分開(kāi)。商城支持企業(yè)做大，‘因大而美’，為此將一些沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)排除，是必要的�！�
但是排除不等于不管，而是要為小微企業(yè)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。這不光是淘寶的責(zé)任，更是全社會(huì)的責(zé)任。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)、博客中國(guó)創(chuàng)始人方興東認(rèn)為：“如何保證小微商戶生存下去，不至于出現(xiàn)大量企業(yè)在轉(zhuǎn)型中倒下的局面，也是擺在眼前的課題�！�。
姜奇平更愿意把此次淘寶“圍城”看成是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的一次調(diào)試�！捌脚_(tái)轉(zhuǎn)型已然開(kāi)始，眾多中小賣家不妨參考意大利、德國(guó)的堅(jiān)持小規(guī)模運(yùn)作與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的模式，產(chǎn)品多樣化、服務(wù)差異化、個(gè)性化定制是這一模式的關(guān)鍵�！�
“國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的法制、管理體系還不完善，規(guī)則制定仍然缺乏政府管理部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)助，而使企業(yè)成為規(guī)則制定的主體�！狈脚d東認(rèn)為，隨著中國(guó)電子商務(wù)步入轉(zhuǎn)型期，相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)職能也亟待增強(qiáng)。
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