方興未艾的團(tuán)購網(wǎng)站正遭遇著行業(yè)全面爆發(fā)以來的首個(gè)“大考”。近日，坊間不斷傳出部分團(tuán)購網(wǎng)站將因?yàn)橘Y金鏈斷裂倒閉。對此，市場人士指出，傳聞并非空穴來風(fēng)。據(jù)信息時(shí)報(bào)記者了解，近日有關(guān)團(tuán)購網(wǎng)關(guān)門歇業(yè)、甚至可能攜款潛逃，引發(fā)用戶投訴的消息不絕于耳；團(tuán)購網(wǎng)24券則爆出了無力償還廣告費(fèi)用的丑聞；而在較早前的4月份，美團(tuán)網(wǎng)主動關(guān)閉了赤峰等四個(gè)城市的分站，開始收縮戰(zhàn)線；與此同時(shí)，高朋、窩窩團(tuán)也都傳出大規(guī)模裁員的傳聞。
信息時(shí)報(bào)記者 何秋養(yǎng)
誠信缺失
團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展遭遇“寒冬”
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2011年上半年，中國團(tuán)購用戶數(shù)從2010年底的1875萬增長至2011年中的4220萬，半年增長率達(dá)到125%。團(tuán)購的發(fā)展過程就像一部高潮迭起的動作片，伴隨著巨額風(fēng)投、廣告、電商人才泡沫在質(zhì)疑聲中高歌猛進(jìn)。
但隨之而來的是團(tuán)購商品質(zhì)量低劣、提供虛假商品、過期退款艱難、假新聞炒作等，有業(yè)內(nèi)人士指出，團(tuán)購網(wǎng)站誠信缺失已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，成為團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。不久前，鳳凰網(wǎng)作了一項(xiàng)關(guān)于“哪項(xiàng)團(tuán)購亂象最讓人反感”的調(diào)查，有891位網(wǎng)友參與調(diào)查，超過一半的網(wǎng)友選擇“無法保證團(tuán)購商品質(zhì)量”。此外，隨著近期資本大環(huán)境趨緊，迅雷和盛大文學(xué)海外IPO的計(jì)劃一再被推遲，私募、風(fēng)投日趨謹(jǐn)慎，對團(tuán)購網(wǎng)的投資熱情大減。
對此，業(yè)內(nèi)人士稱，“如今風(fēng)投認(rèn)為團(tuán)購行業(yè)泡沫太大，已經(jīng)不愿再趟渾水。”而且，該業(yè)內(nèi)人士指出，“由于市場激烈的競爭，讓團(tuán)購網(wǎng)不惜血本的投廣告，導(dǎo)致毛利率下滑到8%~10%，甚至更低，很多大型團(tuán)購網(wǎng)的凈利潤都是虧損的。因此，團(tuán)購行業(yè)面臨寒冬并非夸大其詞�！�
監(jiān)督失利
團(tuán)購行業(yè)誠信標(biāo)準(zhǔn)亟待確立
“誰能最先打動消費(fèi)者，提供最好服務(wù)，誰就能立于不敗之地�！备C窩團(tuán)CEO徐茂棟表示，“團(tuán)購行業(yè)誠信標(biāo)準(zhǔn)亟待確立，這是團(tuán)購網(wǎng)站生存的根本�！�
據(jù)了解，近期一些團(tuán)購網(wǎng)站紛紛高調(diào)打出“誠信牌”自救。窩窩團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)都相繼推出退款服務(wù)政策，窩窩團(tuán)的先行賠付及與中消協(xié)聯(lián)合設(shè)立“百萬消協(xié)保證金”等政策刷新了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一夜之間，團(tuán)購網(wǎng)站都開始把誠信體系建設(shè)提升到戰(zhàn)略層面。
對目前誠信缺失的團(tuán)購亂象，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會專家表示：“團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)還處于誠信缺失、魚龍混雜、良莠不齊的階段，需要業(yè)內(nèi)企業(yè)自律、行業(yè)協(xié)會以及社會力量的共同監(jiān)督�！�
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