自從淘寶7月8日推出搜索新規(guī)以來(lái)，似乎就陷入輿論漩渦。有評(píng)論指責(zé)淘寶為了自己的商業(yè)利益，推出新的規(guī)則，放棄支持中小賣家，甚至還有圍堵淘寶總部的事件發(fā)生。針對(duì)此事，馬云昨日首次表態(tài)稱，“我們會(huì)寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則。”至此，淘寶繼續(xù)推行搜索新規(guī)已成定局。
稱向“黑惡勢(shì)力”開(kāi)戰(zhàn)
據(jù)悉，7月8日淘寶網(wǎng)對(duì)搜索排序規(guī)則作出調(diào)整，賣家服務(wù)質(zhì)量對(duì)排序的影響權(quán)重大大增加，其后，一些賣家先后2次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)，聚集在淘寶網(wǎng)公司門口表示抗議。同時(shí)通過(guò)拍下商品拒不付款、惡意點(diǎn)擊廣告等方式脅迫其他賣家停止正常經(jīng)營(yíng)。
淘寶網(wǎng)方面表示，不論是惡意攻擊淘寶賣家還是抗議活動(dòng)，組織者往往并不露面并拒絕與淘寶正面溝通，僅通過(guò)QQ群進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，并提供食宿交通資助、游行橫幅等方式參與其中。賣家只要表達(dá)了對(duì)新規(guī)則認(rèn)同的話，就會(huì)立刻受到有組織的恐嚇與騷擾。
針對(duì)此，馬云稱創(chuàng)造新商業(yè)文明一定會(huì)破壞大批既得利益群體，“我們要和各種勢(shì)力做斗爭(zhēng)，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢(shì)力�！�
正望咨詢副總裁周洪美指出，隨著淘寶網(wǎng)周邊生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)張，不同利益方的需求不同，而平臺(tái)成為這些矛盾交鋒的陣地。表面上是賣家對(duì)淘寶新規(guī)則的不滿，實(shí)際上折射出不同賣家群體對(duì)未來(lái)發(fā)展路徑的分野。
新規(guī)為加強(qiáng)用戶體驗(yàn)？
馬云稱目前的鬧事行為，不僅僅在傷害兩萬(wàn)多名優(yōu)秀努力的年輕人的理想，也在破壞和打擊數(shù)千萬(wàn)以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企業(yè)以及幾億消費(fèi)者的利益�！霸固煊热说娜擞肋h(yuǎn)會(huì)輸給擁抱變化、改變自己的人！”
針對(duì)淘寶對(duì)大賣家和中小賣家區(qū)別對(duì)待的問(wèn)題，馬云認(rèn)為，未來(lái)沒(méi)有大小企業(yè)的區(qū)別，只有誠(chéng)信與否、開(kāi)放與否、承擔(dān)責(zé)任與否的區(qū)別�！八阉餍乱�(guī)會(huì)一直堅(jiān)持下去。”
“淘寶平臺(tái)的用戶體驗(yàn)越來(lái)越好才是所有賣家的生命線�！碧詫毦W(wǎng)總裁陸兆禧表示。如今網(wǎng)上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且淘寶也在不斷發(fā)展和升級(jí)，這就對(duì)淘寶上開(kāi)店的賣家提出了新的要求和挑戰(zhàn)。淘寶的搜索排序初衷是為了提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓做好服務(wù)的賣家獲益，讓市場(chǎng)更加健康和規(guī)范，讓整個(gè)交易體系更加良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
名詞解釋：淘寶搜索新規(guī)：自2010年7月8日起，淘寶搜索排序規(guī)則將作出調(diào)整，賣家服務(wù)質(zhì)量對(duì)排序的影響權(quán)重大大增加。賣家的違規(guī)扣分程度、退款次數(shù)和比例、投訴筆數(shù)等，將直接影響在淘寶搜索結(jié)果中的排位。同時(shí)，作弊記錄也已經(jīng)開(kāi)始累積并存檔了，作為賣家服務(wù)質(zhì)量的因素之一。 |
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