出門旅游，很多市民都習慣在旅游網(wǎng)站預訂酒店，但一些游客卻發(fā)現(xiàn)，通過旅游網(wǎng)站訂房雖方便，價格卻不一定便宜，有些物美價廉的酒店也沒有列入預訂名單，傳統(tǒng)預訂網(wǎng)站遭遇信任危機。而近來，一些只對酒店或景點進行評論的旅游社區(qū)開始發(fā)展起來，業(yè)內(nèi)專家預測，在網(wǎng)絡(luò)信息日益發(fā)達的今天，旅游點評類網(wǎng)站可能會取代傳統(tǒng)訂房網(wǎng)站，成為游客出行新選擇。
預訂網(wǎng)站信息不全面
市民王先生是一家公司的業(yè)務(wù)主管，經(jīng)常要在廣州、北京等城市穿梭。他經(jīng)常會上一些旅游網(wǎng)站預訂酒店，但近來，他發(fā)現(xiàn)了一些問題�！澳瓿踉诤贾莩霾顣r，有同事告訴我，體育場路附近有一家酒店，離客戶公司很近，而且性價比也較高。但我上網(wǎng)預訂時，卻發(fā)現(xiàn)幾家主要的旅游網(wǎng)站上都沒有那家酒店的信息�！�
有過幾次不愉快的訂房經(jīng)歷后，王先生再出差時，都會先做功課——查看網(wǎng)友評論�！昂芏嗦糜紊鐓^(qū)里，游客都會把自己的感受和經(jīng)歷寫出來，很有參考價值�！蓖跸壬嬖V記者，通過查看評論，他不僅在北京找到了數(shù)家物美價廉卻不為人知的精品酒店，還獲知了一些酒店特價房間的預訂方法。
“王先生的經(jīng)歷是當前中國在線旅游市場發(fā)展的一個縮影，國內(nèi)幾家傳統(tǒng)的訂房網(wǎng)站正面臨著一場信任危機�！睒I(yè)內(nèi)專家告訴記者，中國很多知名的酒店預訂網(wǎng)站由于受到經(jīng)濟利益驅(qū)使，大多只提供和推薦與之達成返傭協(xié)議的酒店，收錄的酒店數(shù)量有限，住客得不到客觀的酒店評價，無法掌握真實的客房信息；另一方面，很多值得推薦的特色酒店為保證自身利益和客源的穩(wěn)定性，通常只愿意做直銷住客。而部分物美價廉的酒店由于沒有好的營銷途徑，品牌認知度不高，面臨直銷預訂率不高的困境。
點評網(wǎng)站成內(nèi)業(yè)新寵
據(jù)了解，目前國內(nèi)的在線旅游行業(yè)主要分為以下幾種模式：一是在線旅游預訂網(wǎng)站，攜程、藝龍等巨頭已在行業(yè)內(nèi)瓜分了主要的市場份額。二是旅游點評網(wǎng)站，主要為用戶提供酒店和目的地點評參考。前者以為用戶提供預訂服務(wù)，收取傭金為主，屬于酒店的分銷渠道；而后者則為旅行者提供開放性的分享平臺，增加用戶互動和訪問量，以收取網(wǎng)站媒體廣告為主，能幫助酒店搭建直銷平臺。目前國內(nèi)最大的酒店點評網(wǎng)站“到到網(wǎng)”已搜集了全球超過45萬家酒店的點評信息，而某國內(nèi)最大的旅游預訂網(wǎng)站只有10萬多家會員酒店可供預訂。
雖然旅游點評網(wǎng)站越來越受到酒店和游客的歡迎，但也有不少的消費者質(zhì)疑點評網(wǎng)站的公正性。有“驢友”擔心：“酒店或旅游點評網(wǎng)站網(wǎng)友隨便可以發(fā)布評論，會不會有酒店的'槍手'虛構(gòu)點評、為酒店做宣傳呢？”到到網(wǎng)的相關(guān)負責人表示：對點評網(wǎng)站來說，信息的真實性和公平性是網(wǎng)站的根本；到到網(wǎng)的點評全部采取先審核后發(fā)布的機制，每一條點評都經(jīng)過人工和技術(shù)的雙重審核。業(yè)內(nèi)專家也提醒游客，出門旅行應(yīng)參考多個來源的信息數(shù)據(jù)，進行詳細比較，必要時，可通過電話對酒店進行進一步解，避免錯誤信息給旅行帶來不必要的“麻煩”。 |
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