名牌包包迷“失足”網絡代購
2009年最后一天中午時分，林小姐抱著一個快遞紙箱再次走進了金鷹國際廣場Gucci專賣店，箱子里是她花5388元網購卻明顯為假的Gucci手提包。林小姐是新加坡人，在上海已經七八年了，一個十足的名牌包包迷，淘寶網五心買家。12月6日，她在名為“慣性沖動”的淘寶全球購網店上拍下這只標價5388元Gucci包�！霸瓋r貴很多�！彼缇驮趯嶓w店里看中這款包，現(xiàn)在又正值歐美專柜打折季，沖動之余就“下手”了。
在等待包包到手的過程中，林小姐開始懷疑賣家，因為對方表示包從新西蘭快遞到香港再到紹興，然后從紹興發(fā)貨到上海，但始終無法提供從香港到紹興的運輸證明。林小姐要求賣家關閉交易并且兩次拒收快遞，賣家卻不依不饒地第三次將包快遞給林小姐，還表示如果對包的真假有所懷疑的話，可以到Gucci專柜驗貨。
林小姐接受了賣家這種說辭，可收下快遞打開一看，就覺得這個包是假貨。她在澳門Gucci店買過一個與該包同系列的錢包，一對比，兩者的面料有明顯的色差，聞上去也不是豬皮，做工線腳大小不一。林小姐很氣憤：“這個假包差得連A貨都不是，竟然還賣正品價。”
網絡買家維權艱辛嘆無奈
林小姐隨即向賣家要求退貨，對方則態(tài)度蠻橫并要求提供證據(jù)。一位二手名品店店主聽了林小姐的遭遇后告訴記者：“這樣的網絡賣家實在少見，通常被買家發(fā)現(xiàn)是假貨，賣家一般都很爽快退貨�！�
林小姐直接打越洋電話到賣家聲稱購買此包的新西蘭Gucci店查驗賣家提供的購物小票，店方則表示物品貨號正確，但購買時間、購買者信息與系統(tǒng)中的不符。賣家對此解釋則是店方系統(tǒng)可能有問題，因為購買當天是打折日，人非常多。林小姐打上海12315投訴，但又被告知因為賣家是個人而非公司，12315無法介入調解。
林小姐轉而求助Gucci中國專柜，第一次到金鷹國際廣場Gucci店，店方明確表示不提供驗貨。林小姐告訴記者，其實賣家很清楚品牌專柜不驗貨，因此即便買家說是假包卻拿不出官方證明。而且根據(jù)淘寶網的交易規(guī)則，如果買家認為所購為假貨，則舉證責任在買家。
好在Gucci表示可以驗證林小姐手頭的購物小票，如果是真的，則該包就可享受Gucci全球聯(lián)保服務。12月31日下午，Gucci將林小姐的小票復印并將其包拍照，大約三四個小時后就通知林小姐該包不能享受聯(lián)保服務。
為了獲取更多證據(jù)，林小姐又搜集了三四家在上海較為知名的二手品牌店，請這些火眼金睛的店主驗貨為自己作證。幾位二手店主對該包的結論一致——假貨，其中一位店主建議林小姐打電話報警，因為所購商品價值超過了兩千元。
隨后，林小姐在網上將所獲悉證據(jù)一一告知賣家，后者依舊百般狡辯，但聽到林小姐說要報警，隨即同意退貨退款。林小姐告訴記者，自己并非僅僅為了退錢，更希望淘寶網能將這家假貨網店關掉。不過淘寶網客服的答復卻讓她沮喪，稱一個人舉報作用不大。現(xiàn)在她正在聯(lián)絡更多在該網店受騙的買家，準備聯(lián)合起來再次舉報。
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