處于21世紀(jì)的信息化時代，作為現(xiàn)代企業(yè)，如果沒有企業(yè)網(wǎng)站就像一個企業(yè)沒有電話一樣落伍，甚至隨時都會被淘汰。盡管目前國內(nèi)306.1萬個網(wǎng)站中有近70%都是企業(yè)網(wǎng)站，但是有中國近4300萬企業(yè)，普及率還不到5%。而現(xiàn)實當(dāng)中，已經(jīng)建成的大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站卻只成為一個擺設(shè)，并沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，此現(xiàn)象值得企業(yè)深思，如何方可有效地利用企業(yè)網(wǎng)站來提高企業(yè)經(jīng)營管理效益呢?筆者就此問題咨詢了深圳一家“以企業(yè)官網(wǎng)為核心的B2B電子商務(wù)平臺”的專家，就企業(yè)網(wǎng)站為何成為擺設(shè)及如何解決此問題作了詳細解構(gòu)，希望以此幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)真正高效的網(wǎng)絡(luò)營銷。
企業(yè)網(wǎng)站成為擺設(shè)
目前國內(nèi)306.1萬個網(wǎng)站(截止2009年6月30日)中有將近70%都是企業(yè)網(wǎng)站，盡管眾多企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但大部分企業(yè)僅是追隨潮流，盲從建站，其網(wǎng)站基本處于睡眠狀態(tài)，充其量只是一個擺設(shè)。部分網(wǎng)站在建站上面投入很大，建站的時間也很長，但也沒有達到預(yù)期宣傳效果，最終造成資源浪費。為何會導(dǎo)致這樣的問題呢?
專家分析，致使眾多企業(yè)網(wǎng)站成為一個擺設(shè)的主要原因有：第一、網(wǎng)站定位不清晰。任何網(wǎng)站在建站前都必須要清楚自己的定位，一旦定位錯誤，網(wǎng)站的經(jīng)營就難以持續(xù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件和發(fā)展需求確定網(wǎng)站的定位和功能，是作為公司信息黃頁?還是電子商務(wù)交易平臺?還是公司日常工作交流平臺?目前有很多中小企業(yè)的公司網(wǎng)站僅僅在網(wǎng)站上留下公司、業(yè)務(wù)簡介、聯(lián)系方式等基本的公司信息，顯然這樣的網(wǎng)站宣傳效果不大，與其花大筆錢建設(shè)公司網(wǎng)站，不如到國內(nèi)各大行業(yè)信息網(wǎng)站上發(fā)布公司信息，效果比此類網(wǎng)站好很多;第二、沒有進行網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站建完后不做任何推廣和優(yōu)化工作，不推廣就沒有人知道網(wǎng)站，沒有人知道就等于不存在。許多企業(yè)網(wǎng)站之所以成為擺設(shè)很大程度上是在這個環(huán)節(jié)出了問題;第三、網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時。網(wǎng)站推廣出去后，要得到訪問者的認(rèn)可，必須要在內(nèi)容上有吸引力，如果一年內(nèi)網(wǎng)站的內(nèi)容都不變，那么此網(wǎng)站就沒有存在的意義;第四、網(wǎng)站過分追求美觀。使用過多的圖片和動畫，導(dǎo)致網(wǎng)站訪問速度慢，頁面華而不實，浪費資源。
有效的企業(yè)網(wǎng)站
針對這些不足，企業(yè)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)保持冷靜的樂觀態(tài)度，遵循循序漸進的原則，根據(jù)自身特點、內(nèi)部條件和業(yè)務(wù)發(fā)展需要建設(shè)和管理符合自身條件的企業(yè)網(wǎng)站，切不可操之過急，盲目建站。企業(yè)首先應(yīng)理清企業(yè)網(wǎng)站的類型，避免陷入盲目攀比中，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)對象和功能差異，可分為四種類型。一種是信息型，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計簡潔，功能較少，往往僅發(fā)布聯(lián)系方式、企業(yè)簡介、企業(yè)文化、行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、人才招聘等企業(yè)基本信息，以達到宣傳企業(yè)、及時獲得反饋并加強與客戶溝通的目的。專家分析，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站都屬此類，其中大部分是中小企業(yè);第二種是電子商務(wù)型，如聯(lián)想官方網(wǎng)站，在擁有信息型企業(yè)網(wǎng)站所有功能的基礎(chǔ)上，更加突出產(chǎn)品介紹和在線銷售，宣傳企業(yè)品牌的同時更多地實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)帶來實實在在的銷售額。目前大多數(shù)實力雄厚的實體企業(yè)都擁有此類網(wǎng)站;第三種是廣告型，此類網(wǎng)站當(dāng)屬眾多品牌企業(yè)，如蒙牛官方網(wǎng)站，在信息型企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上偏重蒙牛的品牌和企業(yè)文化宣傳，網(wǎng)頁設(shè)計動態(tài)華美，大膽利用企業(yè)文化元素闡釋品牌形象，盡管網(wǎng)站建設(shè)與管理的投入相對較大，但企業(yè)有足夠的人力、物力和財力保持網(wǎng)站的穩(wěn)定和更新，可達到預(yù)期的品牌宣傳效果�？墒菍τ诖蠖鄶�(shù)企業(yè)網(wǎng)站來說則大可不必如此，因為大多數(shù)企業(yè)縱使有足夠資金建這樣的網(wǎng)站，也很少有足夠的內(nèi)容來充實網(wǎng)站，如果大肆追求動態(tài)美觀，反而會導(dǎo)致網(wǎng)站網(wǎng)速極慢，好看不好用，給人印象極壞，效果適得其反;第四種是服務(wù)型;中國移動官網(wǎng)是服務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站的典范(暫且拋開行業(yè)性質(zhì)問題)，其亮點是網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶可自行通過手機號碼登陸個人網(wǎng)上營業(yè)廳自行辦理業(yè)務(wù)，省去系列繁雜手續(xù)并節(jié)省大量時間。另外還通過網(wǎng)站舉辦各種活動吸引大量用戶參與業(yè)務(wù)體驗，由此所達到的業(yè)務(wù)和品牌宣傳效果十分顯著。
根據(jù)企業(yè)類型確定網(wǎng)站定位后，應(yīng)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建設(shè)網(wǎng)站，如有條件可自行架設(shè)。目前有很多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司專門為企業(yè)做公司網(wǎng)站，但是因為行業(yè)進入門檻低，造成此類企業(yè)數(shù)量大，網(wǎng)站質(zhì)量卻得不到保證，企業(yè)應(yīng)慎重選擇。
網(wǎng)站推廣是所有企業(yè)網(wǎng)站能否為人所知的一個關(guān)鍵，由于企業(yè)沒有專業(yè)性的網(wǎng)站推廣經(jīng)驗，導(dǎo)致企業(yè)官方網(wǎng)站最終成為擺設(shè)。其實，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件投入一定資金，找專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷公司()進行網(wǎng)站優(yōu)化和營銷。目的很清晰，就是吸引盡可能多的潛在客戶參與到企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，通過雙方互相溝通了解，最終促成交易;另外企業(yè)可做的網(wǎng)站推廣是整合企業(yè)內(nèi)部資源，讓所有員工和新老客戶都參與到公司關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交流中。
專家最后建議，所有的企業(yè)都應(yīng)該有自己的企業(yè)網(wǎng)站，所有的企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該是有價值的，所有有價值的企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該由核心用戶創(chuàng)造。企業(yè)應(yīng)該反思自己的網(wǎng)站能否經(jīng)得起用戶的體驗?始終不要忘了企業(yè)網(wǎng)站必須要成為提高企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具。 |
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