泛搜索時代，我在考慮了很久后才決定用“泛搜索”這樣一個詞來表達(dá)我的想法，這個泛有廣泛的意思。泛搜索即搜索已經(jīng)無處不在，并不僅僅局限于傳統(tǒng)的通用搜索引擎，已經(jīng)滲入到各種類型的網(wǎng)站并且發(fā)揮重要的作用。
我觀察了包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、淘寶、京東等一系列知名網(wǎng)站，他們的首頁都有一個共通點就是將搜索框放在了第一屏的醒目位置，即便是人民網(wǎng)、新華網(wǎng)這種傳統(tǒng)媒體也不能免俗，撇開搜索框的具體功能和歸屬不談，這至少證明搜索功能已經(jīng)成為一個網(wǎng)站必不可少的功能之一。而且各種CMS的跟進(jìn)與各種中小網(wǎng)站對這種趨勢的追逐，毫無疑問泛搜索時代是真的到來了。
曾經(jīng)看過很多大中型網(wǎng)站的用戶熱點分布圖，其中的共性之一就是搜索框絕對是排在用戶關(guān)注度前五，甚至有不少的位居前三，搜索功能已經(jīng)成為用戶查找資訊、產(chǎn)品的重要工具。
為什么用戶會這么熱衷于搜索？我們回歸到互聯(lián)網(wǎng)剛在中國興起的時候，那時候可能全國就屈指可數(shù)的幾個網(wǎng)站，由于人力的關(guān)系更新的內(nèi)容可能每天也就幾篇，所以那時候無論是網(wǎng)站還是內(nèi)容都沒有需要搜索的需求。稍后一點網(wǎng)站數(shù)量多了一點，網(wǎng)站內(nèi)容也累積更多了一些，查找網(wǎng)站我們就需要網(wǎng)址導(dǎo)航來幫助我們快速到達(dá)，網(wǎng)站內(nèi)容開始嘗試著頻道劃分和主題歸類，這是屬于分類導(dǎo)航時代。到現(xiàn)在無論是網(wǎng)站數(shù)量還是內(nèi)容數(shù)量都達(dá)到一個可怕的數(shù)字，并且每天這個數(shù)字還在以驚人并且越來越快的速度增長，傳統(tǒng)的分類導(dǎo)航只能夠作為輔助，他們只能夠進(jìn)行網(wǎng)站和信息的一個粗略分類，并不能幫助用戶精確找到自己需要的信息，這時候就需要搜索功能將泥足深陷的用戶解救出來。
搜索有聚眾與分眾之分，聚眾的意思就是聚合來自各種網(wǎng)站的各種類型內(nèi)容供用戶查詢，百度、Google屬于此類。分眾搜索就是針對特定需求或者特定網(wǎng)站的用戶設(shè)計，迅雷的狗狗搜索、網(wǎng)站的站內(nèi)搜索都屬于此類。針對百度、Google們的搜索已經(jīng)有很多人談得很多了，今天著重來說說網(wǎng)站怎么讓搜索來提高用戶的瀏覽效率和改進(jìn)網(wǎng)站的體驗。
如果你認(rèn)為搜索功能將會有助于網(wǎng)站品質(zhì)的提升，那么你需要做的第一步就是調(diào)整出一個好的位置用來放置搜索，這個位置最好在第一屏并且容易被用戶發(fā)現(xiàn)和使用。在給出一個好位置之后你需要讓設(shè)計人員確定一個適合的樣式，讓搜索框匹配整個網(wǎng)站的風(fēng)格和網(wǎng)站想要傳達(dá)的品牌印象，這將會讓搜索功能更容易被用戶接受和使用。
在搞定上面的一切之后也許你們的產(chǎn)品人員應(yīng)該一起開個小會，討論下搜索框的具體功能，例如是使用下拉菜單還是選項卡提供分類的選擇，哪些內(nèi)容需要被納入搜索的范圍，當(dāng)然這個時候如果有一些數(shù)據(jù)的支持會更好。然后應(yīng)該做的就是確認(rèn)搜索結(jié)果頁的設(shè)計，使用列表還是使用其他樣式展示搜索結(jié)果，需要給用戶展示哪些內(nèi)容？瀏覽、點擊、價格、折扣怎樣進(jìn)行取舍，需要給用戶提供哪些搜索結(jié)果篩選功能，這些都至關(guān)重要。
做完這一切你們就可以在測試無誤之后把產(chǎn)品上線了，在經(jīng)過一段時間之后用戶會給你們一些反饋，同時也會有足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，這些都將會成為你們改進(jìn)搜索功能的基礎(chǔ)，如此反復(fù)搜索功能將會成為你們網(wǎng)站重要的不可或缺的一部分。當(dāng)然也可以繼續(xù)拓展思維，例如用戶在我網(wǎng)站搜索內(nèi)容會不會也希望得到來自百度、Google的搜索結(jié)果呢？或者是地圖、距離等各種參考信息。
這段時間總結(jié)的東西基本就這些，更多是希望大家不要滿足于現(xiàn)在簡單的搜索功能，繼續(xù)深挖搜索功能的潛力，乃至提升整個網(wǎng)站的用戶體驗。泛搜索時代，你的網(wǎng)站準(zhǔn)備好了嗎？ |
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