中國(guó)電信與微軟MSN合作推出天翼Live并開始試商用，中國(guó)聯(lián)通宣布即將停止“超信”服務(wù)，即時(shí)通信市場(chǎng)中的兩件大事幾乎同時(shí)發(fā)生。沉寂許久后，即時(shí)通信市場(chǎng)又引起各方的關(guān)注。在目前電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)觀念行將就木。從天翼live身上，不僅可以看到中國(guó)電信增加用戶黏性和尋找業(yè)務(wù)承載平臺(tái)的訴求，更能看到在更深層面上，3G時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)與電信產(chǎn)業(yè)加速融合的大勢(shì)所趨。
跳出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)思維進(jìn)行合作
在即時(shí)通信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商的參與早已不是新鮮事。前兩年，電信運(yùn)營(yíng)商蜂擁而上推出即時(shí)通信業(yè)務(wù)，很大程度上是受到騰訊QQ的帶動(dòng)。看到騰訊等即時(shí)通信服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)廣告以及增值服務(wù)領(lǐng)域賺得盆滿缽滿，運(yùn)營(yíng)商也紛紛行動(dòng)起來，一時(shí)間，超信、靈信、飛信紛紛出現(xiàn)。
但是一直以來，即時(shí)通信市場(chǎng)與其他市場(chǎng)最大的不同在于，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商之間存在著既相互合作又相互競(jìng)爭(zhēng)的微妙關(guān)系。合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的微妙關(guān)系以及希望牢固掌握即時(shí)通信業(yè)務(wù)主導(dǎo)權(quán)的指導(dǎo)思想，讓前兩年運(yùn)營(yíng)商在同合作伙伴開展合作時(shí)變得十分謹(jǐn)慎，對(duì)自己手中掌握的消費(fèi)潛力巨大的客戶群看得越來越重。所以在電信重組之前，除了飛信之外，運(yùn)營(yíng)商推出的其他即時(shí)通信業(yè)務(wù)都采取了獨(dú)立運(yùn)作的方式。
但是從目前的情況來看，除了中國(guó)移動(dòng)與騰訊合作的飛信業(yè)務(wù)，其他運(yùn)營(yíng)商推出的即時(shí)通信業(yè)務(wù)無一不面臨著用戶數(shù)量少、營(yíng)收少的尷尬處境。這充分表明，在即時(shí)通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與互聯(lián)網(wǎng)或者IT企業(yè)合作是運(yùn)營(yíng)商的必然選擇。
中國(guó)電信能夠下定決心與微軟合作，很大程度上是摒棄了過去希望即時(shí)通信業(yè)務(wù)能夠像彩鈴和短信一樣獲取大量利潤(rùn)的傳統(tǒng)思維，而看中了即時(shí)通信市場(chǎng)作為一個(gè)業(yè)務(wù)承載平臺(tái)的巨大作用。
分析騰訊的模式我們不難看出，QQ即時(shí)通信業(yè)務(wù)本身并沒有給騰訊帶來多大的收益，真正給其帶來滾滾財(cái)富的是QQ吸引并黏住的超過4億戶的活躍用戶。以QQ客戶端為載體、以QQ用戶群為基礎(chǔ)，騰訊在在線游戲、電子商務(wù)、門戶廣告、增值服務(wù)等方面獲取了巨大利益。
北京郵電大學(xué)教授曾劍秋對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示，運(yùn)營(yíng)商未來要開發(fā)的一定是捆綁式的打包業(yè)務(wù)，即時(shí)通信是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中新成長(zhǎng)起來的業(yè)務(wù)之一，即時(shí)通信的價(jià)值會(huì)在運(yùn)營(yíng)商的捆綁業(yè)務(wù)中得以體現(xiàn)。
中國(guó)移動(dòng)副總裁沙躍家早在飛信商用時(shí)就明確表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的實(shí)際需求：“飛信業(yè)務(wù)正式投入商用標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)的通信增值服務(wù)向多元、綜合、多功能方向邁進(jìn)。飛信的最大意義在于它超越了即時(shí)通信工具，成為一個(gè)基于個(gè)人即時(shí)通信的新型信息平臺(tái)，人們不僅可以在這個(gè)平臺(tái)上自由溝通，還可以享受游戲、查詢、音樂、可視電話等綜合服務(wù)。”
打造優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)典型案例
實(shí)際上，中國(guó)電信與微軟的合作早在2006年9月就開始了。當(dāng)時(shí)雙方開展的是搜索產(chǎn)品方面的合作，但苦于中國(guó)電信當(dāng)時(shí)沒有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，所以合作并不是非常深入。而在中國(guó)電信剛剛接手CDMA網(wǎng)絡(luò)的2008年11月，雙方就迫不及待地正式達(dá)成了合作意向，從此開始了長(zhǎng)達(dá)1年多的技術(shù)測(cè)試。
根據(jù)易觀國(guó)際的報(bào)告，目前，中國(guó)移動(dòng)飛信的活躍賬戶數(shù)已經(jīng)超過微軟的MSN，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成為僅次于騰訊的中國(guó)第二大即時(shí)通信服務(wù)提供商，而飛信對(duì)中國(guó)移動(dòng)增加用戶黏性的作用非常顯著。在這樣的背景下，中國(guó)電信和微軟加快了合作步伐，天翼live的出爐也就成為必然。
國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)顣詵|告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，對(duì)中國(guó)電信來說，首先，可借助微軟的既有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期。其次，可以把天翼live視為MSN的深度定制版本，實(shí)現(xiàn)與MSN的互聯(lián)互通。原MSN的社交網(wǎng)絡(luò)用戶可以實(shí)現(xiàn)有效遷移，降低即時(shí)通信用戶的轉(zhuǎn)換成本。最后，MSN以“白領(lǐng)”為主的客戶群現(xiàn)狀與中國(guó)電信天翼品牌的理想目標(biāo)客戶群較為契合，中國(guó)電信非常想將這些“白領(lǐng)”用戶吸引到CDMA網(wǎng)絡(luò)中來。
從合作雙方的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來看，微軟擅長(zhǎng)技術(shù)但缺乏增值業(yè)務(wù)和內(nèi)容，而中國(guó)電信不僅能夠提供大量的3G業(yè)務(wù)，還在互聯(lián)星空等內(nèi)容服務(wù)方面有較為成功的經(jīng)驗(yàn)。
曾劍秋認(rèn)為，中國(guó)電信選擇微軟的目的非常明確，就是為了推廣捆綁型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而微軟選擇中國(guó)電信主要是因?yàn)檫@幾年全球軟件業(yè)都在朝著SaaS(軟件即服務(wù))轉(zhuǎn)變，微軟從很早就比較看好統(tǒng)一通信和即時(shí)通信，其早就有向通信業(yè)發(fā)展的想法，并一直致力于開發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。
合作代表產(chǎn)業(yè)融合方向
實(shí)際上，隨著3G建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的不斷發(fā)展，中國(guó)電信與微軟的合作并不是個(gè)案，互聯(lián)網(wǎng)與電信產(chǎn)業(yè)的融合已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。愛立信商業(yè)咨詢楊俊告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，運(yùn)營(yíng)商針對(duì)3G服務(wù)推出的全新品牌，如G3、天翼等紛紛亮相，讓人們感受到了一個(gè)全新時(shí)代的萌動(dòng)�？v觀各大運(yùn)營(yíng)商近期對(duì)3G業(yè)務(wù)的宣傳，細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)除了更快的連接速度以外，在電信領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的身影無處不在。更高的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和新一代終端、平臺(tái)以及更為豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容將成為3G時(shí)代的主流。
在移動(dòng)通信領(lǐng)域，盡管諸多2G增強(qiáng)型技術(shù)先行打開了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的大門，但真正令人滿意的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)還是要從3G開始。從歐美和日本市場(chǎng)來看，運(yùn)營(yíng)商在迅速向兼營(yíng)通信服務(wù)、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)、電視和視頻服務(wù)的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
微軟銷售及在線服務(wù)大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理兼MSN中國(guó)總裁莊毅禮表示：“天翼Live的成功推出，標(biāo)志著微軟將自身的創(chuàng)新服務(wù)與合作伙伴的服務(wù)進(jìn)行緊密融合，開創(chuàng)了全新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品合作模式。微軟將持續(xù)探索更多的創(chuàng)新模式，更好地服務(wù)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和包括中國(guó)電信在內(nèi)的合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。”
“如今互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)的融合已經(jīng)在中國(guó)正式展開，以運(yùn)營(yíng)商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈正在積極探索和實(shí)踐全新的模式和理念。在不久的將來，用戶不僅能夠享受互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，還將獲得更為全面的移動(dòng)化、個(gè)性化和統(tǒng)一化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，真正進(jìn)入無處不在的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代�！睏羁M懷信心地告訴記者。
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